Callcenter-Dienstleistungen
Sportbedrijf Rotterdam B.V. schreibt eine öffentliche Ausschreibung für die Erbringung von Callcenter-Dienstleistungen aus. Der Auftrag konzentriert sich auf die Unterstützung der Sport- und Freizeitaktivitäten der Organisation in Rotterdam. Der Anbieter muss ein professionelles Callcenter einrichten oder einsetzen, das eingehende und ausgehende Kundenkontakte abwickelt, einschließlich Anfragen zu Sportveranstaltungen, Mitgliedschaften und Einrichtungen. Es wird erwartet, dass der Dienst hohen Qualitätsstandards entspricht, eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet und die niederländische Datenschutzgesetzgebung (DSGVO) einhält. Der Anbieter muss zudem Berichte über Leistungen, Anrufvolumen und Kundenzufriedenheit vorlegen. Das Verfahren ist öffentlich, sodass eine breite Palette von Teilnehmern mitwirken kann. Der Auftrag erfordert eine flexible, skalierbare Lösung, die auf Spitzenzeiten während großer Sportveranstaltungen reagieren kann.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Sportbedrijf Rotterdam B.V. schreibt eine öffentliche Ausschreibung für die Erbringung von Callcenter-Dienstleistungen aus. Der Auftrag konzentriert sich auf die Unterstützung der Sport- und Freizeitaktivitäten der Organisation in Rotterdam. Der Anbieter muss ein professionelles Callcenter einrichten oder einsetzen, das eingehende und ausgehende Kundenkontakte abwickelt, einschließlich Anfragen zu Sportveranstaltungen, Mitgliedschaften und Einrichtungen. Es wird erwartet, dass der Dienst hohen Qualitätsstandards entspricht, eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet und die niederländische Datenschutzgesetzgebung (DSGVO) einhält. Der Anbieter muss zudem Berichte über Leistungen, Anrufvolumen und Kundenzufriedenheit vorlegen. Das Verfahren ist öffentlich, sodass eine breite Palette von Teilnehmern mitwirken kann. Der Auftrag erfordert eine flexible, skalierbare Lösung, die auf Spitzenzeiten während großer Sportveranstaltungen reagieren kann.
Die Erbringung von Callcenter-Dienstleistungen.
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was umfasst der Auftrag für Callcenter-Dienstleistungen?
Was sind die erwarteten Tätigkeiten des Dienstleisters?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949