GeschlossenDienstleistungenEuropaweitOffenes Verfahren

Callcenter-Dienstleistungen

Vitens N.V. · Offenes Verfahren · 1 Lose · 369750

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LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan

Art

Dienstleistungen

79510000

Geschätzter Wert

€ 2,00M

geschätzt

Bis Frist

Laufend

Knock-outs

k.A.

Ausschlussgründe

Zuschlag nach

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Callcenter-Dienstleistungen - Ausschreibung durch Vitens N.V. (TenderNed 369750), geschlossen. Das Projekt umfasst eine Marktconsultation für die Bereitstellung und Verlängerung von Callcenter-Dienstleistungen außerhalb der internen Öffnungszeiten. Der aktuelle Vertrag läuft Ende 2025 aus und muss unter Berücksichtigung von Verbesserungspunkten erneuert werden.

Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Europäisch

Auftraggeber

Vitens N.V.

Auftragsart

Dienstleistungen

Offenes Verfahren

Geschätzter Wert

2.000.000 €

geschätzter Wert

Angebotsfrist

Laufend

17:00 Uhr

Umfang

Europaweit

Europäisches Verfahren

Lose

1 Lose

CPV-Hauptcode

79510000

Standort

Niederlande

MerkmaleCPV 79DienstleistungenEU-Ausschreibung

01Was wird gefordert

Callcenter-Dienstleistungen - Ausschreibung durch Vitens N.V. (TenderNed 369750), geschlossen. Das Projekt umfasst eine Marktconsultation für die Bereitstellung und Verlängerung von Callcenter-Dienstleistungen außerhalb der internen Öffnungszeiten. Der aktuelle Vertrag läuft Ende 2025 aus und muss unter Berücksichtigung von Verbesserungspunkten erneuert werden.

Diese Marktconsultation dient der Vorbereitung auf die geplante Ausschreibung bezüglich der Callcenter-Dienstleistungen für den Störungsdienst, der außerhalb der Öffnungszeiten des internen Callcenters erreichbar ist. Der aktuelle Vertrag läuft Ende 2025 aus und muss daher erneuert werden. Neben der Fortführung und Übernahme der aktuellen Dienstleistungen besteht der Wunsch, eine Reihe von Verbesserungspunkten und Änderungen umzusetzen.

79510000€ 2,00MDienstleistungen

1Callcenter-Dienstleistungen2.000.000 €

02Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE

Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

03Wert im Kontext

2.000.000 €

04Wahrscheinliche Wettbewerber

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge

1Pricewaterhousecoopers Accountants N.V.SME9454×

2Baker Tilly (Netherlands) N.V.SME9138×

3Twynstra Gudde Holding B.V.SME8935×

4Arcadis Nederland B.V.SME8832×

5G4S Security Services bvSME8722×

6Sweco Nederland B.V. SME8723×

05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) sc Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. In Advies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieni Advies 48> Europese niet-openbare procedure voor werktuigkundige en elektrotechnische installaties van de nieuwbouw van een multifunctionel Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kun

06Häufig gestellte Fragen

Was ist das Ziel dieser Marktconsultation?

Diese Marktconsultation dient der Vorbereitung auf die geplante Ausschreibung für Callcenter-Dienstleistungen für den Störungsdienst, der außerhalb der Öffnungszeiten des internen Callcenters erreichbar ist.

Was ist der beabsichtigte Umfang der neuen Dienstleistungen?

Neben der Fortführung und Übernahme der aktuellen Dienstleistungen besteht der Wunsch, eine Reihe von Verbesserungspunkten und Änderungen an den Callcenter-Dienstleistungen für den Störungsdienst umzusetzen.

Was ist der Kontext der Vertragsverlängerung?

Der aktuelle Vertrag für die Callcenter-Dienstleistungen läuft Ende 2025 aus und muss daher erneuert werden.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

07Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 200K

Median
€ 640K

p75
€ 3,0 mln

€ 2,0 mln

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949