Callcenter Steuern
Die Gemeinde Amstelveen möchte als öffentlicher Auftraggeber ein Callcenter für kommunale Steuern unter dem Namen Gemeentebelastingen Amstelland einrichten. Das Callcenter dient der Bearbeitung der übertragenen kommunalen Steuern sowie des Wet WOZ für die Gemeinden Aalsmeer, De Ronde Venen, Diemen, Ouder-Amstel und Uithoorn. Die Ausschreibung ist öffentlich und auf Dienstleistungen ausgerichtet. Der Anbieter muss ein robustes, gesichertes System liefern, das über ausreichende Kapazitäten für einen 24/7-Support verfügt, einschließlich Fachkenntnissen in der Steuergesetzgebung und dem WOZ. Es wird erwartet, dass die Callcenter-Mitarbeiter mehrere Sprachen sprechen, eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen und die Anforderungen der AVG erfüllen. Die Ausschreibung verlangt ein detailliertes Angebot mit Preisstruktur, SLA-Spezifikationen, Implementierungsplanung und Referenzen. Die Gemeinde sucht einen Partner, der Erfahrung mit Steuer-Callcentern hat und in der Lage ist, in die bestehenden kommunalen IT-Systeme zu integrieren.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Die Gemeinde Amstelveen möchte als öffentlicher Auftraggeber ein Callcenter für kommunale Steuern unter dem Namen Gemeentebelastingen Amstelland einrichten. Das Callcenter dient der Bearbeitung der übertragenen kommunalen Steuern sowie des Wet WOZ für die Gemeinden Aalsmeer, De Ronde Venen, Diemen, Ouder-Amstel und Uithoorn. Die Ausschreibung ist öffentlich und auf Dienstleistungen ausgerichtet. Der Anbieter muss ein robustes, gesichertes System liefern, das über ausreichende Kapazitäten für einen 24/7-Support verfügt, einschließlich Fachkenntnissen in der Steuergesetzgebung und dem WOZ. Es wird erwartet, dass die Callcenter-Mitarbeiter mehrere Sprachen sprechen, eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen und die Anforderungen der AVG erfüllen. Die Ausschreibung verlangt ein detailliertes Angebot mit Preisstruktur, SLA-Spezifikationen, Implementierungsplanung und Referenzen. Die Gemeinde sucht einen Partner, der Erfahrung mit Steuer-Callcentern hat und in der Lage ist, in die bestehenden kommunalen IT-Systeme zu integrieren.
Ihnen liegt die Aufforderung zur Angebotsabgabe vor, die zur EU-weiten öffentlichen Ausschreibung für die Vergabe eines Callcenters Steuern für die kommunalen Steuern Amstelland gehört. Bei dieser Ausschreibung tritt die Gemeinde Amstelveen nach außen hin unter dem Namen Gemeentebelastingen Amstelland für die kooperierenden Gemeinden auf. Auf Basis der gemeinsamen Regelungen Gemeentebelastingen Amstelland führt die Gemeinde Amstelveen die übertragenen kommunalen Steuern und das Gesetz WOZ für die Gemeinden Aalsmeer, De Ronde Venen, Diemen, Ouder-Amstel und Uithoorn aus. Diese leichte geme
02Ergebnis
xxllnc Belastingen B.V.
03Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
04Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
05Bieter in diesem Segment
06Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
07Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel des Auftrags Callcenter Steuern?
Für welche Gemeinden wird die Dienstleistung erbracht?
Welche Tätigkeiten fallen in den Umfang des Auftrags?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
08Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949