BNNVARA - EU-weite öffentliche Ausschreibung - CRM-System
Die Rundfunkveranstalterin BNNVARA sucht einen Dienstleister für die Bereitstellung von Benutzerrechten für ein CRM-System. Die Ausschreibung erfolgt im offenen Verfahren für eine Dienstleistung, wobei der Bieter nicht der Eigentümer des CRM sein muss, das System jedoch über Subunternehmer bereitstellen kann. Das System muss den Kundenservice unterstützen und die Verwaltung von Abonnements, Spenden und Mitgliedschaften ermöglichen. Wichtige Aspekte sind die Integration in bestehende BNNVARA-Plattformen, Datensicherheit, DSGVO-Konformität, Schulung und kontinuierlicher Support. Der Bieter muss Erfahrung mit vergleichbaren Media-CRM-Lösungen nachweisen und einen skalierbaren, modular aufgebauten Ansatz bieten.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Die Rundfunkveranstalterin BNNVARA sucht einen Dienstleister für die Bereitstellung von Benutzerrechten für ein CRM-System. Die Ausschreibung erfolgt im offenen Verfahren für eine Dienstleistung, wobei der Bieter nicht der Eigentümer des CRM sein muss, das System jedoch über Subunternehmer bereitstellen kann. Das System muss den Kundenservice unterstützen und die Verwaltung von Abonnements, Spenden und Mitgliedschaften ermöglichen. Wichtige Aspekte sind die Integration in bestehende BNNVARA-Plattformen, Datensicherheit, DSGVO-Konformität, Schulung und kontinuierlicher Support. Der Bieter muss Erfahrung mit vergleichbaren Media-CRM-Lösungen nachweisen und einen skalierbaren, modular aufgebauten Ansatz bieten.
**Anlass und Ziel der Ausschreibung** de Diese Ausschreibung soll zu einem neuen Vertrag mit einem Bieter für die Benutzerrechte eines CRM-Systems führen. Der Bieter muss nicht der Eigentümer des CRM-Systems sein, darf dieses jedoch über Subunternehmer bereitstellen. CRM steht für Customer Relationship Management; BNNVARA nutzt dieses System zur Verwaltung ihres Kundenstamms. Dies umfasst die Unterstützung des Kundenservice von BNNVARA sowie die Verwaltung von Abonnements, Spenden und Mitgliedschaften.
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel dieser Ausschreibung?
Muss der Bieter der Eigentümer des CRM-Systems sein?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949