BNNVARA - EU-weite öffentliche Ausschreibung - CRM-System
BNNVARA, der Rundfunkverein, beabsichtigt im Rahmen eines offenen EU-weiten Ausschreibungsverfahrens einen neuen Vertrag mit einem Bieter über die Nutzungsrechte an einem CRM-System abzuschließen. Der Bieter muss nicht der Eigentümer des Systems sein, darf die Leistung jedoch über Subunternehmer erbringen. Das CRM wird für den Kundenservice sowie für die Verwaltung von Abonnements, Spenden und Mitgliedschaften eingesetzt. Die Ausschreibung richtet sich an einen Dienstleister, der Erfahrung mit CRM-Lösungen im Medien- und öffentlichen Sektor hat und die Anforderungen an Datenschutz, Skalierbarkeit und die Integration in bestehende BNNVARA-Systeme erfüllen kann.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
BNNVARA, der Rundfunkverein, beabsichtigt im Rahmen eines offenen EU-weiten Ausschreibungsverfahrens einen neuen Vertrag mit einem Bieter über die Nutzungsrechte an einem CRM-System abzuschließen. Der Bieter muss nicht der Eigentümer des Systems sein, darf die Leistung jedoch über Subunternehmer erbringen. Das CRM wird für den Kundenservice sowie für die Verwaltung von Abonnements, Spenden und Mitgliedschaften eingesetzt. Die Ausschreibung richtet sich an einen Dienstleister, der Erfahrung mit CRM-Lösungen im Medien- und öffentlichen Sektor hat und die Anforderungen an Datenschutz, Skalierbarkeit und die Integration in bestehende BNNVARA-Systeme erfüllen kann.
**Anlass und Ziel der Ausschreibung** de Diese Ausschreibung soll zu einem neuen Vertrag mit einem Bieter über die Nutzungsrechte für ein CRM-System führen. Der Bieter muss nicht der Eigentümer des CRM-Systems sein, darf dieses jedoch über Subunternehmer bereitstellen. CRM steht für Customer Relationship Management; BNNVARA nutzt dieses System zur Verwaltung ihres Kundenstamms. Dies umfasst unter anderem die Unterstützung des Kundenservice von BNNVARA sowie die Verwaltung von Abonnements, Spenden und Mitgliedschaften.
02Ergebnis
IFunds (Nederland) B.V.
03Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
04Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
05Bieter in diesem Segment
06Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
07Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel der Ausschreibung für das CRM-System?
Muss der Bieter der Eigentümer des CRM-Systems sein?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
08Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949