Personalbesetzung der DigiHulplijn
Die Stichting Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid (NIBG) sucht einen Dienstleister für die Personalbesetzung der DigiHulplijn. Die DigiHulplijn ist ein telefonischer und digitaler Helpdesk, der Besucher der Website und der Plattform unterstützt. Der Dienstleister muss Mitarbeiter bereitstellen, die eingehende Anrufe entgegennehmen, Fragen beantworten, an geschulte Freiwillige weiterleiten und Informationen über die Website bereitstellen. Es besteht Bedarf an flexiblen, kundenorientierten Mitarbeitern mit guten Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnissen der digitalen Dienste von NIBG. Das Verfahren ist eine Marktconsultation, wodurch mehrere Anbieter kontaktiert werden können. Der Auftrag ist eine Dienstleistung, ohne CPV-Code, gerichtet an eine Non-Profit-Organisation mit Fokus auf Bild- und Tonarchive. Der Dienstleister muss in der Lage sein, die Kontinuität der Dienstleistung zu gewährleisten, einschließlich Dienstplanung, Berichterstattung und Qualitätskontrolle.
Dienstleistungen · Marktconsultatie · Nationales Verfahren
01Was wird gefordert
Die Stichting Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid (NIBG) sucht einen Dienstleister für die Personalbesetzung der DigiHulplijn. Die DigiHulplijn ist ein telefonischer und digitaler Helpdesk, der Besucher der Website und der Plattform unterstützt. Der Dienstleister muss Mitarbeiter bereitstellen, die eingehende Anrufe entgegennehmen, Fragen beantworten, an geschulte Freiwillige weiterleiten und Informationen über die Website bereitstellen. Es besteht Bedarf an flexiblen, kundenorientierten Mitarbeitern mit guten Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnissen der digitalen Dienste von NIBG. Das Verfahren ist eine Marktconsultation, wodurch mehrere Anbieter kontaktiert werden können. Der Auftrag ist eine Dienstleistung, ohne CPV-Code, gerichtet an eine Non-Profit-Organisation mit Fokus auf Bild- und Tonarchive. Der Dienstleister muss in der Lage sein, die Kontinuität der Dienstleistung zu gewährleisten, einschließlich Dienstplanung, Berichterstattung und Qualitätskontrolle.
Es geht hierbei um eine Anzahl von Personen, die das Telefon entgegennehmen und gegebenenfalls an die geschulten Freiwilligen, die Website usw. weiterleiten.
02Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
03Wahrscheinliche Wettbewerber
04Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
05Häufig gestellte Fragen
Was ist der Kern des Auftrags für die DigiHulplijn?
Welche Tätigkeiten werden von der Besetzung ausgeführt?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
06Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949