Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 (CRM)
Die Stichting Nuffic möchte einen Dienstleister für die Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 (CRM) einschließlich der zugehörigen Schnittstellen beauftragen. Der Auftrag umfasst eine kontinuierliche Dienstleistung, die sowohl den operativen Support (Incidents, Änderungen, Upgrades) als die strategische Entwicklung (Erweiterung der Funktionalität, Integrationen mit externen Systemen) beinhaltet. Der öffentliche Auftraggeber erwartet ein klares Service Level Agreement, ein strukturiertes Change-Management, Dokumentation, Wissenstransfer und Schulungen für Anwender. Ein starker Schwerpunkt liegt auf Datensicherheit, Compliance und der Gewährleistung einer hohen Systemverfügbarkeit. Der Anbieter muss nachweisbare Erfahrung mit Dynamics 365, CRM-Implementierungen und Integrationen innerhalb einer öffentlichen Organisation vorweisen. Der Vertrag kann eine Rahmenvereinbarung sein, wodurch mehrere Aufträge unter einem einzigen Vertrag zusammengefasst werden können.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Die Stichting Nuffic möchte einen Dienstleister für die Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 (CRM) einschließlich der zugehörigen Schnittstellen beauftragen. Der Auftrag umfasst eine kontinuierliche Dienstleistung, die sowohl den operativen Support (Incidents, Änderungen, Upgrades) als die strategische Entwicklung (Erweiterung der Funktionalität, Integrationen mit externen Systemen) beinhaltet. Der öffentliche Auftraggeber erwartet ein klares Service Level Agreement, ein strukturiertes Change-Management, Dokumentation, Wissenstransfer und Schulungen für Anwender. Ein starker Schwerpunkt liegt auf Datensicherheit, Compliance und der Gewährleistung einer hohen Systemverfügbarkeit. Der Anbieter muss nachweisbare Erfahrung mit Dynamics 365, CRM-Implementierungen und Integrationen innerhalb einer öffentlichen Organisation vorweisen. Der Vertrag kann eine Rahmenvereinbarung sein, wodurch mehrere Aufträge unter einem einzigen Vertrag zusammengefasst werden können.
Der Auftrag betrifft die Verwaltung, die Wartung und die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 (CRM) und der zugehörigen Schnittstellen. Ziel dieser Ausschreibung ist der Abschluss einer Vereinbarung über die Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 und der zugehörigen Schnittstellen. Im folgenden Abschnitt wird eine kurze Erläuterung der aktuellen und der gewünschten Situation beim öffentlichen Auftraggeber gegeben. Zudem wird das Ziel der Ausschreibung beschrieben und erläutert, ob ein einzelner Vertrag oder (mehrere) Rahmenvereinbarungen geschlossen werden
02Ergebnis
Business Base B.V.
03Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
04Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
05Bieter in diesem Segment
06Vergabeunterlagen
07Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
08Häufig gestellte Fragen
Was ist der Umfang des Auftrags in Bezug auf Microsoft Dynamics 365?
Was sind die erwarteten Tätigkeiten innerhalb der Dienstleistung?
Auf welche Aspekte wird bei der Dienstleistung besonders geachtet?
Kann der Auftrag über eine Rahmenvereinbarung ausgeführt werden?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
09Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436