GeschlossenDienstleistungenEuropaweitOffenes Verfahren
Termin- und Kundenleitsystem
Gemeenschappelijke regeling Samenwerking De Bevelanden · Offenes Verfahren · 1 Lose · 384928
3
3 von 6 Kernaspekte gefunden
Misst Vorhandensein, nicht Richtigkeit · Dokumente bleiben maßgeblich
LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan
Art
Dienstleistungen
72212445
Geschätzter Wert
Nicht veröffentlicht
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz mittel
Dies betrifft einen Auftrag für die Lieferung und Verwaltung eines Termin- und Kundenleitsystems unter den GIBIT 2023-Beschaffungsbedingungen.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
Europäisch
MerkmaleCPV 72DienstleistungenEU-Ausschreibung
01Was wird gefordert
Der Auftrag umfasst die Lieferung eines Termin- und Kundenleitsystems als Teil der IT-Leistung, einschließlich Implementierung, Wartung und Unterstützung gemäß den GIBIT 2023-Bedingungen.
Die Gemeenschappelijke regeling de Bevelanden, im Folgenden als Auftraggeber bezeichnet, beabsichtigt, den Auftrag für das Termin- und Kundenleitsystem auszuschreiben.
1Termin- und Kundenleitsystem—
02Strategische Einschätzung
Strategische Einsicht · KI-Analyse
Stellen Sie sicher, dass die Risikoanalyse und die möglichen Auswirkungen auf die Anwendungslandschaft vollständig im Angebot enthalten sind. Berücksichtigen Sie die bindenden Fristen im Zusammenhang mit der Implementierung und die gesetzlichen Rahmenbedingungen. Sorgen Sie für ein schlüssiges SLA, das die gewünschten Service-Levels und Wiederherstellungszeiten abdeckt.
03Hinweise
Wichtig · 6
Der Lieferant ist federführend für den Implementierungsplan.Wichtig
Spezifische Enddaten für die Implementierung sind in allen Fällen bindend.Wichtig
Der Lieferant muss die Risikoanalyse im Angebot adressieren.Wichtig
Bei Abhängigkeit von Drittparteien liegt die Verantwortung für die Meldung bei der Fernbetreuung beim Lieferanten.Wichtig
Die IT-Leistung muss den kommunalen IT-Qualitätsnormen entsprechen.Wichtig
Bei Nichterreichen der Service Levels kann der Auftraggeber einen Verbesserungsplan oder ein Gespräch auf Vorstandsebene verlangen.Wichtig
04Ausschlussgründe
Ausschlussgründe — siehe EEE
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
05Wert im Kontext
Schätzung nicht veröffentlicht
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
06Wahrscheinliche Wettbewerber
#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Centric Netherlands B.V.SME9756×
2Afas Software B.V.SME9532×
3Protinus IT B.V.SME9432×
4COMPAREX Nederland B.V.SME9330×
5Bechtle direct B.V.SME9325×
6PinkRoccade Local Government B.V.SME9234×
07Vergabeunterlagen
Bijlage 1 - Inschrijfbiljet v.2docx1. Sept. 2025 · 37 KB
NvI2 Klantbegeleidingssysteempdf1. Sept. 2025 · 657 KB
Nota van Inlichtingen (1) Afspraken- en klantgeleidingssysteem 13-08-2025pdf13. Aug. 2025 · 869 KB
Nota van inlichtingen 2025-07-09-1pdf13. Aug. 2025 · 2 KB
Bijlage 1 - Inschrijfbiljet versie 2docx13. Aug. 2025 · 29 KB
Beschrijvend document Klantbegeleidingssysteem GR de Bevelandepdf4. Juli 2025 · 927 KB
uea_535401_20250703105322pdf4. Juli 2025 · 363 KB
Bijlage 9 - Eigen verklaring sanctiepakket Ruslanddocx4. Juli 2025 · 23 KB
Bijlage 11 - Format uitwerking kwaliteitscriterium 2 Programma van Wensendocx4. Juli 2025 · 20 KB
Bijlage 2 - Eisen en wensenpdf4. Juli 2025 · 294 KB
Bijlage 8 - GIBIT gemeentelijke ICT-kwaliteitsnormen v2023-1 (2)pdf4. Juli 2025 · 443 KB
Bijlage 7 Uniform Europees Aanbastedingsdocument (UEA)pdf4. Juli 2025 · 311 KB
08Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 222> Aanbesteding via een marktplaats. De Commissie bevestigt haar eerdere adviezen (waaronder 147) dat op een aanbestedende dienst dAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 475> Beklaagde, een samenwerkingsverband van gemeenten [A], [B], [C] en [D], heeft op 29 maart 2018 een Europese openbare aanbestedin
09Häufig gestellte Fragen
Welche Beschaffungsbedingungen gelten für diesen Auftrag?
Der Auftrag wird unter den kommunalen Beschaffungsbedingungen für IT (GIBIT 2023) ausgeführt, einschließlich der dazugehörigen kommunalen IT-Qualitätsnormen Version 2023-1.
Welchen Qualitätsnormen muss die IT-Leistung entsprechen?
Die IT-Leistung muss an die Anwendungslandschaft des Auftraggebers anknüpfen, wobei die kommunalen IT-Qualitätsnormen (Version 2023-1) die Rahmenbedingungen für unter anderem Interoperabilität und Sicherheit bieten.
Was beinhaltet das Abnahmeverfahren bei diesem Auftrag?
Das Abnahmeverfahren ist das Testverfahren, mit dem nachgewiesen wird, dass die IT-Leistung keine Mängel aufweist, was zur formalen Abnahme der IT-Leistung durch den Auftraggeber führt.
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10Geschätzter Wert im Marktvergleich
p25
€ 327K
€ 327K
Median
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436