Zaaksysteem
De Werkorganisatie Druten Wijchen zoekt een nieuw all-in-one zaaksysteem om de informatiehuishouding te verbeteren en zaakgericht werken te stimuleren. De opdracht omvat de vervanging van het huidige systeem, uitgebreide koppelingen met vakapplicaties en de migratie van een groot historisch zaakboek.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
01Wat wordt gevraagd
Levering van een all-in-one Zaaksysteem dat het huidige systeem vervangt en dient als centraal archief voor vakapplicaties zoals OpenWave, Suite4SD en i-Burgerzaken. De opdracht omvat de technische implementatie, inrichting en de migratie van circa 350.000 zaken, projecten, objecten en subsidies.
De WDW zoekt één aanbieder die een zaaksysteem kan leveren.
02Strategisch inzicht
Focus de propositie sterk op gebruiksvriendelijkheid en procesgericht werken, aangezien dit zwaar weegt in de kwalitatieve beoordeling (W3, W5, W7). Demonstreer een concrete roadmap voor Common Ground en de aansluiting op MijnOmgeving (W4, W8). Zorg voor een waterdicht plan voor de datamigratie van de complexe Join-structuur naar het nieuwe systeem.
03Aandachtspunten
04Uitsluitingsgronden
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
05Gunningscriteria
Ondersteuning bij het inrichten van een Woo-portaal, doorzoekbaarheid/vindbaarheid van documenten en de koppeling met e-data voor anonimiseren en publiceren.
Ondersteuning bij het voldoen aan de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer.
Focus op intuïtieve interface, visuele hiërarchie, efficiënte workflows, aanpasbaarheid van de interface en de mogelijkheid tot het opnemen van werkinsstructies per zaaktype.
Aansluiting bij de Common Ground principes, gebruik van ZGW-API's, Haal Centraal, MijnServices (MijnOmgeving), KlantContact Systeem (KISS) en omgang met datasoevereiniteit.
Gebruiksgemak bij het werken vanuit de zaak, drag&drop, metadata overnemen, integratie met Office 365, Teams, Outlook, Zivver, Templafy, Validsign, OpenFormulieren en e-Data, en rapportagefunctionaliteiten.
Mogelijkheden voor het initiëren en registreren van zaken vanuit diverse bronnen (e-mail, webformulieren, DMS) en automatische bepaling behandelgroep.
Informatievoorziening in één overzicht, terugbelverzoeken, registratie contactmomenten, resultaatvastlegging, inzage in zaken, agenda-inzage, centrale informatie en doorontwikkeling (o.a. AI).
Functionaliteiten voor inwoners/ondernemers: aanvraagbeheer, notificaties, statusinformatie, aanvullen documentatie, berichtenverkeer, persoonlijke gegevens en koppeling met MijnOmgeving (Zaak, Taak, Notificaties).
Relatie met i-Navigator, configuratie van de Zero Code Tool (ZTC), integratie van webformulieren/sjablonen en impact van wijzigingen op lopende/afgehandelde zaken.
06Proces & planning
07Waarde in context
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
08Waarschijnlijke concurrenten
09Aanbestedingsdocumenten
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Om wat voor type opdracht gaat het?
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
Wanneer is de inschrijfdeadline?
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
Is dit een Europese aanbesteding?
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
Aan welke specifieke kwaliteitsnormen moet de geleverde ICT-prestatie voldoen?
Welke contractuele voorwaarden zijn van toepassing op de uitvoering van deze opdracht?
Wat zijn de belangrijkste selectie-eisen voor de aanbieder?
Welke ervaring wordt verwacht van de beoogde leverancier?
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436