VWS MC informatie- en advieslijn ‘Juiste Loket’
Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) lanceert een marktconsultatie voor de dienst ‘Juiste Loket’. De lijn moet cliënten, naasten en professionals informeren en adviseren wanneer zij vastlopen bij het organiseren van langdurige zorg of ondersteuning onder vier zorgwetten: de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning, de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg. De huidige subsidieregeling met een Dienst van Algemeen Economisch Belang (DAEB) loopt af op 31 december 2023; de marktverkenning is bedoeld om te bepalen of er nog sprake is van marktfalen. De aanbesteding richt zich op een telefonische dienstverlening die kennis heeft van de genoemde wetten, een goede klantbeleving biedt en kan integreren met bestaande subsidielijnen. De opdracht is een dienst, geen product, en vereist ervaring in zorgadvies, telefonische ondersteuning en kennis van de relevante wetgeving.
Diensten · Nationale procedure
01Wat wordt gevraagd
Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) lanceert een marktconsultatie voor de dienst ‘Juiste Loket’. De lijn moet cliënten, naasten en professionals informeren en adviseren wanneer zij vastlopen bij het organiseren van langdurige zorg of ondersteuning onder vier zorgwetten: de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning, de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg. De huidige subsidieregeling met een Dienst van Algemeen Economisch Belang (DAEB) loopt af op 31 december 2023; de marktverkenning is bedoeld om te bepalen of er nog sprake is van marktfalen. De aanbesteding richt zich op een telefonische dienstverlening die kennis heeft van de genoemde wetten, een goede klantbeleving biedt en kan integreren met bestaande subsidielijnen. De opdracht is een dienst, geen product, en vereist ervaring in zorgadvies, telefonische ondersteuning en kennis van de relevante wetgeving.
Betreft alleen een marktconsultatie! Het ministerie van VWS is voornemens te verkennen in hoeverre er een markt is voor het bieden van een dienst die cliënten, naasten en professionals informeert en adviseert als zij vastlopen bij het organiseren van langdurige zorg en/of ondersteuning vanuit één of meer van de vier zorgwetten: De Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Zorgverzekeringswet en Wet langdurige zorg. Het ministerie van VWS subsidieert verschillende telefoonlijnen. Bij eerdere subsidieverstrekkingen is geconstateerd dat er sprake is van marktfalen, waardoor met een dienst van
02Waarde in context
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
03Waarschijnlijke concurrenten
04Juridische thema's die hier kunnen spelen
05Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Om wat voor type opdracht gaat het?
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
Wat is het doel van deze marktconsultatie?
Om welke zorgwetten gaat het bij de informatie- en advieslijn?
Waarom wordt deze marktverkenning uitgevoerd?
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
06Geraamde waarde t.o.v. de markt
€ 400K
€ 856K
€ 2,4 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168