GegundDienstenEuropeesOpenbaar
Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)
Belastingdienst, IUC Belastingdienst · Openbaar · 1 percelen · 386186
4
4 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79000000
Geraamde waarde
€ 5,00M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen gemiddeld
Deze marktconsultatie betreft de beoogde uitbesteding van het handmatige proces voor de definitieve toekenning van kinderopvangtoeslagen. Het doel is om inzicht te krijgen in de markt voor de verwerking van circa 16.000 posten.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Uitbesteding van het handmatige DT KOT-proces als resultaatsverplichting. De opdracht omvat de primaire behandeling, dossieropbouw en contact met burgers voor circa 16.000 handmatige posten binnen een periode van 3 tot 6 maanden.
Opdrachtgever wil een deel van het handmatige DT KOT-proces als een resultaatsverplichting uitbesteden en hiervoor een overeenkomst af te sluiten met één opdrachtnemer.
1Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)€ 5.000.000
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Bereid u voor op een resultaatgerichte uitvoering waarbij de opdrachtnemer zelf de inzet van werknemers bepaalt. Zorg dat de kwaliteit van de behandeling de burgerbeloftes ondersteunt om extra klachten te voorkomen. Houd rekening met de strikte wettelijke kaders zoals de Awir en Wko.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
De opdracht wordt uitgevoerd als resultaatsverplichting.Belangrijk
De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de primaire behandeling en dossieropbouw.Belangrijk
Het uitbesteden mag niet leiden tot een stijging van vragen, bezwaren of klachten.Belangrijk
De uitvoering moet voldoen aan wettelijke kaders en burgerbeloftes.Belangrijk
Er gelden specifieke randvoorwaarden voor informatiebeveiliging en privacy.Belangrijk
04Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
05Proces & planning
Publicatie marktconsultatie op TenderNed
Vrijdag 15 november 2024
Uiterste datum stellen van vragen over de marktconsultatie
Vrijdag 29 november 2024 vóór 12:00u
Beantwoording vragen over de marktconsultatie
Vrijdag 6 december 2024
Uiterste datum indienen ingevulde vragenlijst via berichtenmodule TenderNed
Vrijdag 20 december 2024 vóór 12:00u
Verdiepende gesprekken (op uitnodiging)
Maandag 14 januari 2025 en dinsdag 15 januari 2025
06Waarde in context
€ 5.000.000
07Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Yacht B.V.SME9156×
2Deloitte Accountants B.V.SME8944×
3Randstad Uitzendbureau b.v.SME87135×
4Unique Nederland B.V.SME87103×
5Driessen B.V.SME8797×
6BDO Audit & Assurance B.V.SME8757×
08Aanbestedingsdocumenten
TN535436 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260224105015pdf25 feb 2026 · 144 KB
Nota van inlichtingen 2025-09-12-1pdf12 sep 2025 · 232 KB
Bijlage 7. (Concept) verwerkersovereenkomst uitbesteden DT-KOT (rectificatie)pdf18 aug 2025 · 186 KB
Bijlage 15. Prijzenblad (rectificatie)xlsx18 aug 2025 · 42 KB
Nota van inlichtingen 2025-08-18-1pdf18 aug 2025 · 202 KB
Bijlage 1. Programma van Eisen (rectificatie)pdf18 aug 2025 · 2764 KB
Bijlage 8. Procesbeschrijving DT-KOT handmatigpdf15 jul 2025 · 838 KB
Bijlage 10. Methodiek kwaliteitstoetsingpdf15 jul 2025 · 238 KB
Bijlage 17. Verklaring beschikbaarheid middelen van entiteitdocx15 jul 2025 · 36 KB
Bijlage 6. Gedragscode Integriteit Rijk 2020pdf15 jul 2025 · 2161 KB
Beschrijvend document openbare aanbesteding uitbesteden DT-KOT (UC24-734)pdf15 jul 2025 · 5575 KB
Bijlage 5. Brochure Integere Belastingdienst basiswaarden en regelspdf15 jul 2025 · 753 KB
09Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 526> De klacht ziet op een Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot levering van een kleding inname automaat (KIA) Advies 508> De aanbesteder heeft een nationale openbare procedure gestart voor een overheidsopdracht voor werken voor het plaatsen van een dAdvies 82> Europese openbare aanbestedingsprocedure. De aanbestedende dienst bepaalt twee wijzen van indiening van de inschrijving. Is het
10Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Belastingdienst, IUC Belastingdienst over "Uitbesteden DT KOT (Dienst Toeslagen)".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 5.000.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Hoe worden de kosten voor de proefrun en het verbeterplan vergoed?
De kosten voor de uitvoering van de proefrun van 100 batches worden beschouwd als onderdeel van de reguliere dienstverlening en dienen tegen dezelfde tarieven per post te worden opgevoerd. Deze kosten vallen binnen het beschikbare budget. Implementatiekosten kunnen worden opgenomen onder de post implementatiekosten.
Wat is de vastgestelde implementatieperiode voor deze opdracht?
De implementatieperiode bedraagt 2 weken. Een verzoek om deze periode te verlengen naar 6 weken is door de aanbestedende dienst afgewezen vanwege de strakke tijdsplanning.
Welke verwerkersovereenkomst is van toepassing bij de uitvoering?
De eerder bij de aanbestedingsdocumenten gepubliceerde verwerkersovereenkomst is komen te vervallen. In plaats daarvan is de vernieuwde verwerkersovereenkomst ARVODI 2025 toegevoegd.
Wat is het doel en de omvang van de uitbestede werkzaamheden?
De opdracht betreft het uitbesteden van een deel van het handmatige proces voor de definitieve toekenning van de kinderopvangtoeslag (DT KOT). Het doel is het kwalitatief, tijdig en conform wet- en regelgeving verwerken van circa 16.000 handmatige behandelposten.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
11Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 5,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949