6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79540000
Geraamde waarde
€ 1,20M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
1
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
3 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
De gemeente Utrecht zoekt één opdrachtnemer voor de levering van diverse tolkdiensten en gebarentolkdiensten onder een raamovereenkomst van maximaal vier jaar.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees1 uitsluitingsgronden
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
De opdracht betreft het leveren van tolkdiensten en gebarentolkdiensten via een raamovereenkomst met een verwachte waarde van € 1.200.000 over een looptijd van maximaal 4 jaar.
De gemeente Utrecht wil één (1) raamovereenkomst afsluiten voor tolkdiensten. De stad Utrecht heeft een diverse bevolking van 172 nationaliteiten, die met elkaar bijna 100 verschillende talen spreken. Sommige inwoners zijn het Nederlands onvoldoende machtig, waardoor er tussen hen en medewerkers van de gemeente communicatieproblemen kunnen ontstaan. Bijvoorbeeld tijdens een voortgangsgesprek van de afdeling Werk en Inkomen met een statushouder, of bij een bezoek aan de wijkverpleegkundige.
1Tolkdiensten€ 1.200.000
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een robuuste matchtijd van maximaal 3 minuten voor ad hoc diensten. Richt de organisatie in op de piektijden op maandag, dinsdag en donderdag. Zorg dat het reserveringssysteem voldoet aan alle specifieke veldvereisten en rapportagebehoeften.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
De termijnen voor bevestiging bij gereserveerde en ad hoc opdrachten gelden als fatale termijnen.Belangrijk
Inzet van tolken vereist een VOG die maximaal 6 maanden oud mag zijn.Belangrijk
Er geldt een Social Return verplichting van 11% bij opdrachten van € 100.000 of meer.Belangrijk
Facturatie dient uitsluitend via e-facturering te geschieden.Belangrijk
De inschrijver moet garanderen dat tolken ten minste het wettelijk minimumloon ontvangen.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Technisch · 3
KwaliteitsborgingTechnisch
InformatiebeveiligingTechnisch
VakbekwaamheidTechnisch
Uitsluitingsgrond · 1
Geen Russische betrokkenheidUitsluitingsgrond
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden (1)
- Geen Russische betrokkenheid
06Gunningscriteria
Gunningscriterium 1: kwaliteit van de tolken100 punten
Beoordeling van de kwaliteit van de ingezette tolken.
Gunningscriterium 2: Plan van aanpak van de dienstverlening100 punten
Beoordeling van het plan van aanpak voor de dienstverlening.
Gunningscriterium 3: prijs100 punten
Beoordeling van de prijs.
07Waarde in context
€ 1.200.000
08Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Global Talk Netherlands B.V.SME10026×
2Randstad Uitzendbureau b.v.SME98135×
3Driessen B.V.SME9797×
4AVB Language Group B.V.SME9615×
5Tempo Team Group B.V.SME9666×
6Maandag Interim Professionals B.V.SME94387×
09Aanbestedingsdocumenten
TN538655 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251210094915pdf11 dec 2025 · 10 KB
Bijlage 07 Prijsinvulformulier Tolkdiensten v2xlsx22 sep 2025 · 20 KB
Nota van inlichtingen 2025-09-22-1pdf22 sep 2025 · 37 KB
Bijlage 11 - 1ste half jaar talen per tolkdienstxlsx22 sep 2025 · 26 KB
Bijlage 04 Opgave referentieopdrachten Tolkdienstendocx26 aug 2025 · 71 KB
Bijlage 08 Informatieblad Stress Sensitief werkenpdf26 aug 2025 · 276 KB
uea_538655_20250721163616pdf26 aug 2025 · 319 KB
TN538655 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250825101239pdf26 aug 2025 · 9 KB
Bijlage 03 Handleiding Social Returnpdf26 aug 2025 · 81 KB
Bijlage 05 (Concept)Raamovereenkomst Tolkdienstendocx26 aug 2025 · 91 KB
Bijlage 01 Uitvoeringsverklaring derdedocx26 aug 2025 · 38 KB
Bijlage 02 Verklaring Geen Russische Betrokkenheiddocx26 aug 2025 · 72 KB
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 174> Concurrentiegerichte dialoog ten behoeve van het afsluiten van een raamovereenkomst met één ondernemer. Is er sprake van het samAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieniAdvies 70> Meervoudig onderhandse procedure voor een training in begrijpelijk schrijven en een ‘train-de- trainer’ opleiding. Geldt de verp
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Gemeente Utrecht over "Tolkdiensten".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 1.200.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79540000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de inhoud van de opdracht voor de tolkdiensten?
De gemeente Utrecht wil één raamovereenkomst afsluiten voor tolkdiensten om communicatie tussen de diverse bevolking (172 nationaliteiten, bijna 100 talen) en gemeentelijke medewerkers te vergemakkelijken.
Op welke criteria wordt de gunning gebaseerd?
De gunning vindt plaats op basis van drie criteria: kwaliteit van de tolken (100 punten), het plan van aanpak van de dienstverlening (100 punten) en de prijs (100 punten).
Welke geschiktheidseisen worden gesteld aan de inschrijver?
Inschrijvers worden getoetst op uitsluitingsgronden en geschiktheidseisen met betrekking tot kwaliteitsborging, informatiebeveiliging en vakbekwaamheid.
Welke soorten tolkdiensten worden binnen de opdracht genoemd?
De opdracht omvat onder andere ad hoc tolkdiensten, tolkdiensten op locatie en telefonische tolkdiensten. Er is een mogelijkheid tot uitbreiding met gebarentolk en innovatie in de tolkdiensten.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 1,2 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949