5
5 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000
Geraamde waarde
€ 960K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Het CAK zoekt een partij voor het technisch beheer van de Oracle Health Insurance omgevingen, inclusief monitoring, onderhoud en incidentmanagement.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
De opdracht betreft het technisch beheer van de Oracle Health Insurance (OHI) omgevingen. Dit omvat monitoring, beschikbaarheid, onderhoud, wijzigingen en service requests binnen een Raamovereenkomst.
Het hoofddoel van deze aanbesteding is het afsluiten van een Raamovereenkomst met één Inschrijver, waaraan het CAK het technisch beheer van het OHI-landschap kan uitbesteden en die ervoor zorgt dat de administratieve processen van zorgverzekeraars binnen OHI zoals: declaratieverwerking, verzekerden- en polis administratie, financiële processen ongehinderd doorgang vinden, gedurende de volledige looptijd van de Raamovereenkomst.
1Perceel 1€ 960.000
02Uitkomst
Gegund
MCX Administration Services B.V.
Gunningswaarde
€ 1.440.000
vs. raming
+50%
Inschrijvers
1
03Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een robuust ISMS om te voldoen aan de strenge security-eisen. Richt de servicedesk zo in dat zowel de kantooruren als de noodzakelijke bereikbaarheid buiten kantooruren gewaarborgd zijn. Leg de nadruk op de automatisering van monitoring en releases om de gestelde doorlooptijden te halen.
04Aandachtspunten
Belangrijk · 8
Inschrijver garandeert een minimale beschikbaarheid van 98,02% per maand.Belangrijk
De Inschrijver is verantwoordelijk voor de Migratie van de dienstverlening.Belangrijk
Inschrijver moet een Contingency-plan opstellen binnen drie maanden na ingangsdatum.Belangrijk
Alle communicatie via email of portaal dient in het Nederlands te zijn.Belangrijk
Inschrijver moet voldoen aan de specifieke Security Requirements uit bijlage 12.Belangrijk
Inschrijver dient jaarlijks bewijsstukken van controles aan te leveren of een ISAE 3402 Type II rapport te verstrekken.Belangrijk
De Inschrijver moet deelnemen aan de Expertgroepen van Oracle Nederland.Belangrijk
Inschrijver moet zich conformeren aan de SAFE methode van het CAK.Belangrijk
05Kan ik meedoen?
Beroepsbekwaamheid · 3
Personeel dient een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.Beroepsbekwaamheid
Personeel dient de bijgevoegde geheimhoudingsverklaring van het CAK in te vullen en te ondertekenen.Beroepsbekwaamheid
Inschrijver moet beschikken over een klachtenprocedure.Beroepsbekwaamheid
Technisch · 1
Inschrijver moet beschikken over een servicedesk met een service window van 07:30 tot 18:00 uur op werkdagen en een telefonisch contactpunt voor Prio 1 of 2 incidenten buiten kantooruren.Technisch
06Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
07Waarde in context
€ 960.000
08Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Protinus IT B.V.SME10051×
2Bechtle direct B.V.SME10045×
3Capgemini Nederland BV - OverallSME9825×
4Visma Roxit B.V.SME9729×
5PQR B.V.SME9730×
6Ordina Unknown9721×
09Aanbestedingsdocumenten
TN519166 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260225154338pdf27 feb 2026 · 143 KB
Nota van inlichtingen 2025-07-09-1pdf9 jul 2025 · 11 KB
Bijlage 5 - Concept SLA - TB OHI CAK 2025pdf24 mei 2025 · 147 KB
Bijlage 15 - Verklaring kerncompetenties (1)docx24 mei 2025 · 22 KB
Bijlage 13 - Richtlijn - RemoteBeheer Security Leverancierpdf24 mei 2025 · 164 KB
Bijlage 7 - Overzicht OTAP OHI Cloud (1)xlsx24 mei 2025 · 21 KB
Bijlage 6 - ARBIT-2022 (1)pdf24 mei 2025 · 455 KB
BIjlage 16 - Prijzenblad-TechnBeh-OHI (1)xlsx24 mei 2025 · 20 KB
Bijlage 4 - Concept Verwerkersovereenkomst (1)pdf24 mei 2025 · 655 KB
Bijlage 3 - Concept Wachtkamerovereenkomstpdf24 mei 2025 · 284 KB
Bijlage 11 - Standaard geheimhoudingsverklaring (1)pdf24 mei 2025 · 493 KB
Bijlage 10 - Overzicht concept RACI model (1)xls24 mei 2025 · 48 KB
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 428> Beklaagde heeft een Europese openbare procedure aangekondigd voor een raamovereenkomst voor diensten voor het inhuren van materiAdvies 508> De aanbesteder heeft een nationale openbare procedure gestart voor een overheidsopdracht voor werken voor het plaatsen van een dAdvies 475> Beklaagde, een samenwerkingsverband van gemeenten [A], [B], [C] en [D], heeft op 29 maart 2018 een Europese openbare aanbestedin
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door CAK over "Technisch beheer OHI".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 960.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan MCX Administration Services B.V..
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 1.440.000.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de raamovereenkomst voor het technisch beheer van OHI?
Het doel is het afsluiten van een raamovereenkomst met één inschrijver voor het uitbesteden van het technisch beheer van het OHI-landschap. Dit moet ervoor zorgen dat administratieve processen van zorgverzekeraars, zoals declaratieverwerking, verzekerden- en polisadministratie en financiële processen, ongehinderd doorgang vinden.
Welke specifieke regelingen binnen de Zorgverzekeringswet (Zvw) worden ondersteund door OHI?
Op dit moment ondersteunt OHI de volgende regelingen: Betalingsachterstand Zorgpremie (BAZ, voorheen WAN), Onverzekerden (ONV), Gemoedsbezwaarden (GEM), Onverzekerbare Vreemdelingen (OVV) en de Subsidieregeling Onverzekerde Personen (SOV).
Aan welke eisen moet de informatiebeveiliging van de opdrachtnemer voldoen?
De opdrachtnemer moet beschikken over een werkend informatiebeveiligingsmanagement-systeem (ISMS) waarbij de aangeboden services zijn opgenomen binnen de scope van het ISMS (ISO 27001 of gelijkwaardig).
Hoe wordt omgegaan met wijzigingen in het aantal te beheren componenten?
De opdrachtgever wil een flexibele invulling geven aan de overeenkomst. Het aantal te beheren componenten kan tijdens de looptijd van de raamovereenkomst wijzigen. De inschrijver verleent hier volledige medewerking, wat niet zal leiden tot tussentijdse aanpassing van de prijs.
Welke voorwaarden gelden voor de verwerking van gegevens door de inschrijver?
Alle gegevens die in het kader van de uitvoering van de raamovereenkomst worden verkregen en verzameld, mogen voor geen ander doel dan waarvoor zij zijn verzameld worden aangewend en mogen niet aan derden worden ter beschikking gesteld, behalve aan het CAK.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
€ 960K
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436