GegundDienstenEuropeesOpenbaar
Servicedesk buiten kantoortijden (1)
Ministerie van Justitie en Veiligheid/Dienstencentrum/Inkoopuitvoeringscentrum JenV Europees aanbesteden · Openbaar · 1 percelen · 320884
0
0 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72253000
Geraamde waarde
€ 575K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
De Ministerie van Justitie en Veiligheid (Dienstencentrum) zoekt via een Europese openbare aanbesteding één opdrachtnemer voor een servicedesk die buiten de reguliere kantoortijden ICT-ondersteuning biedt aan gebruikers van het Openbaar Ministerie (OM). De dienstverlening geldt op werkdagen van 17.30 tot 22.00 uur en op weekenden en feestdagen van 07.30 tot 22.00 uur. De opdrachtnemer moet een continuïteit van service garanderen, incidenten tijdig escaleren, en rapportages leveren volgens de eisen van het Ministerie. De procedure is open, zonder CPV-code gespecificeerd, en vereist naleving van Europese aanbestedingsregels.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingservicedeskICT supportoutside office hours
01Wat wordt gevraagd
De Ministerie van Justitie en Veiligheid (Dienstencentrum) zoekt via een Europese openbare aanbesteding één opdrachtnemer voor een servicedesk die buiten de reguliere kantoortijden ICT-ondersteuning biedt aan gebruikers van het Openbaar Ministerie (OM). De dienstverlening geldt op werkdagen van 17.30 tot 22.00 uur en op weekenden en feestdagen van 07.30 tot 22.00 uur. De opdrachtnemer moet een continuïteit van service garanderen, incidenten tijdig escaleren, en rapportages leveren volgens de eisen van het Ministerie. De procedure is open, zonder CPV-code gespecificeerd, en vereist naleving van Europese aanbestedingsregels.
Europese openbare aanbesteding om één opdrachtnemer te selecteren voor het verlenen van diensten op het gebied van ICT ondersteuning aan gebruikers van het OM buiten kantoortijden. Het betreft service desk dienstverlening op werkdagen van 17.30 tot 22.00 uur en op weekend- en feestdagen van 07.30 tot 22.00 uur.
1Servicedesk buiten kantoortijden (1)€ 575.000
02Uitkomst
Gegund
Cegeka Nederland BV
Gunningswaarde
€ 466.250
vs. raming
-19%
03Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
04Waarde in context
€ 575.000
05Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME9656×
2COMPAREX Nederland B.V.SME9530×
3Protinus IT B.V.SME9432×
4KPN B.V.SME9227×
5Capgemini Nederland BV - OverallSME9024×
6Uno Automatiseringdiensten B.V.SME8915×
06Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 56> Europese Openbare Aanbesteding met betrekking tot een opdracht voor het uitvoeren van postdienstverlening. Beklaagde stelt als rAdvies 419> Beklaagde heeft in januari 2017 een overheidsopdracht voor diensten voor de begeleiding en ondersteuning van de organisatie van Advies 497> De klacht ziet op een Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer voor diensten voor buitenlandse (Advies 500> De klacht ziet op een Europese openbare aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor ingenieursdiensten. De ondernemer Klacht ongegrondAdvies 234> Deze voorwaarde mag worden gesteld, mits deze niet in strijd is met Europees recht of aanbestedingsrecht. Directe of indirecte g
07Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Ministerie van Justitie en Veiligheid/Dienstencentrum/Inkoopuitvoeringscentrum JenV Europees aanbesteden over "Servicedesk buiten kantoortijden (1)".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 575.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72253000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan Cegeka Nederland BV.
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 466.250.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat houdt de opdracht voor de servicedesk precies in?
De opdracht betreft het verlenen van ICT-ondersteuning aan gebruikers van het Openbaar Ministerie (OM) buiten de reguliere kantoortijden.
Op welke tijden moet de ICT-ondersteuning beschikbaar zijn?
De dienstverlening vindt plaats op werkdagen van 17.30 tot 22.00 uur en op weekenden en feestdagen van 07.30 tot 22.00 uur.
Wat zijn de verwachte taken van de opdrachtnemer?
De opdrachtnemer moet de continuïteit van de service garanderen, incidenten tijdig escaleren en rapportages leveren volgens de eisen van het Ministerie.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
08Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
€ 575K
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436