GegundDienstenEuropeesOpenbaar
Service Management Tool
Hogeschool Leiden · Openbaar · 1 percelen · 371735
0
0 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000
Geraamde waarde
€ 1,20M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
Service Management Tool aanbesteding door Hogeschool Leiden, gesloten op 22‑3‑2025. De opdracht richt zich op het selecteren van één leverancier voor een geïntegreerde service‑managementtool die IT‑ en facilitaire processen ondersteunt. De aanbesteding is publiek, met CPV‑code 72000000, en staat wereldwijd alleen beschikbaar via TenderNed.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Service Management Tool aanbesteding door Hogeschool Leiden, gesloten op 22‑3‑2025. De opdracht richt zich op het selecteren van één leverancier voor een geïntegreerde service‑managementtool die IT‑ en facilitaire processen ondersteunt. De aanbesteding is publiek, met CPV‑code 72000000, en staat wereldwijd alleen beschikbaar via TenderNed.
De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een Service Management Tool (SMT), passend bij de doelstellingen van Hogeschool Leiden; - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de duur van de overeenkomst. De aanbesteding richt zich op een SMT die zowel IT- als facilitair managementprocessen ondersteunt en daarmee de volgende kernprocessen van Hogeschool Leiden faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. self service portaal) - Change management - Problem management - Incident management - Configuratie manage
1Service Management Tool€ 1.200.000
02Uitkomst
Gegund
TOPdesk Nederland B.V.
Gunningswaarde
€ 1.200.000
vs. raming
0%
03Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
04Waarde in context
€ 1.200.000
05Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9632×
2PQR B.V.SME9626×
3Visma Raet B.V.SME9618×
4Bechtle direct B.V.SME9625×
5Centric Netherlands B.V.SME9556×
6PinkRoccade Local Government B.V.SME9534×
06Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 48> Europese niet-openbare procedure voor werktuigkundige en elektrotechnische installaties van de nieuwbouw van een multifunctionelAdvies 70> Meervoudig onderhandse procedure voor een training in begrijpelijk schrijven en een ‘train-de- trainer’ opleiding. Geldt de verpAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) sc
07Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Hogeschool Leiden over "Service Management Tool".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 1.200.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan TOPdesk Nederland B.V..
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 1.200.000.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de Service Management Tool voor Hogeschool Leiden?
De opdracht betreft het selecteren van één opdrachtnemer voor een geïntegreerde Service Management Tool (SMT) die zowel IT- als facilitaire managementprocessen ondersteunt.
Welke specifieke processen moeten door de SMT worden gefaciliteerd?
De tool moet kernprocessen ondersteunen zoals meldingenbeheer (inclusief self service portaal), change management, problem management, incident management, configuratie management, knowledge management, bezoekersregistratie en reserveringenbeheer van algemene ruimten.
Wat is de beoogde werking van de gecontracteerde applicatie?
De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering, betere samenwerking en datagedreven besluitvorming om een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving te creëren.
Wat is het doel van de contractering bij deze aanbesteding?
Het doel is het selecteren van één opdrachtnemer en het vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde leverancier voor de gehele duur van de overeenkomst.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
08Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
€ 1,2 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436