enderView.ai
InloggenGratis starten
GeslotenDienstenMarktconsultatie

Rijkswaterstaat Klantcontactcentrum (KCC), Servicedesk ICT en Support KA Beheer

Rijkswaterstaat Corporate Dienst · Marktconsultatie · 1 percelen · 140276
Type
Diensten
72253000
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Deze aanbesteding van Rijkswaterstaat Corporate Dienst is een marktconsultatie voor diensten rondom het Klantcontactcentrum (KCC) en ICT‑support. De procedure is gesloten, enkel de raming en opdrachtnormen zijn gepubliceerd, zonder concreet prijs- of leveringsverzoek. - **Titel**: Rijkswaterstaat Klantcontactcentrum (KCC), Servicedesk ICT en Support KA Beheer - **Organisatie**: Rijkswaterstaat Corporate Dienst - **Tendernummer**: 140276 - **Status**: gesloten - **Type/Procedure**: marktconsultatie (diensten) - **CPV‑code**: 72253000 - **Locatie**: Nederland (NUTS: NL) - **Publicatie**: 2018‑06‑20 - **Deadline**: niet opgegeven - **Waardeschatting**: niet bekend - **Digital**: ja - **Europees**: nee - **Omschrijving**: Outsourcing van forum KCC frontoffice, servicedesk ICT frontoffice en backoffice support - **Trefwoorden / Percelen / Criteria / Documenten / Wijzigingen / Contact / Gunning**: ontbreken in de gegevens. Deze aanbesteding lijkt een onderzoeks‑ of adviesfase waarin partijen de mogelijkheden voor de uitbesteding mogen verkennen bij een gespecificeerd budget en tijdlijn (die niet in het publieke document voorkomen).

Diensten · Marktconsultatie · Nationale procedure

Opdrachtgever
Rijkswaterstaat Corporate Dienst
Contracttype
Diensten
Marktconsultatie
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Nationaal
Nationale procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
72253000
Locatie
Utrecht
KenmerkenCPV 72Diensten

01Wat wordt gevraagd

Deze aanbesteding van Rijkswaterstaat Corporate Dienst is een marktconsultatie voor diensten rondom het Klantcontactcentrum (KCC) en ICT‑support. De procedure is gesloten, enkel de raming en opdrachtnormen zijn gepubliceerd, zonder concreet prijs- of leveringsverzoek. - **Titel**: Rijkswaterstaat Klantcontactcentrum (KCC), Servicedesk ICT en Support KA Beheer - **Organisatie**: Rijkswaterstaat Corporate Dienst - **Tendernummer**: 140276 - **Status**: gesloten - **Type/Procedure**: marktconsultatie (diensten) - **CPV‑code**: 72253000 - **Locatie**: Nederland (NUTS: NL) - **Publicatie**: 2018‑06‑20 - **Deadline**: niet opgegeven - **Waardeschatting**: niet bekend - **Digital**: ja - **Europees**: nee - **Omschrijving**: Outsourcing van forum KCC frontoffice, servicedesk ICT frontoffice en backoffice support - **Trefwoorden / Percelen / Criteria / Documenten / Wijzigingen / Contact / Gunning**: ontbreken in de gegevens. Deze aanbesteding lijkt een onderzoeks‑ of adviesfase waarin partijen de mogelijkheden voor de uitbesteding mogen verkennen bij een gespecificeerd budget en tijdlijn (die niet in het publieke document voorkomen).

Betreft een opdracht voor het uitbesteden van Rijkswaterstaat Klantcontactcentrum (KCC) frontoffice onderdelen, Servicedesk ICT frontoffice onderdelen en de backoffice Support KA Beheer met voorraadbeheer. Voor informatie zie de gepubliceerde documenten

72253000Diensten
1Perceel 1—

02Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

03Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME9756×
2KPN B.V.SME9327×
3I&O Research B.V.SME9121×
4PQR B.V.SME9125×
5Conclusion B.V.SME9118×
6Capgemini Nederland BV - OverallSME9024×

04Aanbestedingsdocumenten

Mededeling TenderNed 26-6-2018pdf26 jun 2018 · 118 KB
Bijlage 3 dienstverlening Support KA Beheerpdf20 jun 2018 · 68 KB
Bijlage 1 dienstverlening KCCpdf20 jun 2018 · 494 KB
31140908 Marktconsultatie document 20-6-2018pdf20 jun 2018 · 433 KB
Bijlage 2 dienstverlening Servicedesk ICTpdf20 jun 2018 · 353 KB
31140908 INVULBARE Vragenlijstdocx20 jun 2018 · 37 KB
TN187424 - SF01 Vooraankondiging 20180620163005pdf20 jun 2018 · 16 KB

05Juridische thema's die hier kunnen spelen

06Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Rijkswaterstaat Corporate Dienst over "Rijkswaterstaat Klantcontactcentrum (KCC), Servicedesk ICT en Support KA Beheer".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een marktconsultatie — een verkennende fase waarbij de aanbestedende dienst de markt raadpleegt voorafgaand aan een eventuele aanbesteding.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72253000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Utrecht.
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de inhoud van de opdracht?
De opdracht betreft het uitbesteden van onderdelen van het Rijkswaterstaat Klantcontactcentrum (KCC) frontoffice, de Servicedesk ICT frontoffice onderdelen en de backoffice Support KA Beheer inclusief voorraadbeheer.
Wat is het doel van deze marktconsultatie?
De marktconsultatie is gericht op het verkennen van de mogelijkheden voor de outsourcing van het KCC frontoffice, de ICT servicedesk frontoffice en de backoffice support voor KA Beheer.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

07Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 327K
mediaan
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436