Reisagent dienstreizen
De Nederlandse Gasunie geeft een open aanbesteding uit voor een dienstreizen‑oplossing. Het doel is één leverancier in te zetten die zowel buitenlandse dienstreizen als binnenlandse hotelovernachtingen beheert. De huidige offline werkwijze moet worden getransformeerd naar een online boekingsmodule waarmee medewerkers en boekers zelf hun reizen kunnen plannen. De oplossing moet daarnaast een fallback‑optie bieden voor complexe reizen, waarbij een werknemer van de reisagent de boeking volledig kan overnemen. De aanbesteding vereist een gebruiksvriendelijke interface, integratie met bestaande systemen, ondersteuning voor meerdere talen en valuta, en een robuuste rapportage‑ en facturatie‑functionaliteit. De leverancier moet tevens een service‑niveau‑overeenkomst (SLA) kunnen bieden voor beschikbaarheid, responstijd en incidentbeheer. De transitie moet naadloos verlopen, met minimale verstoring van de huidige processen, en moet voldoen aan de privacy‑ en beveiligingsnormen van de Gasunie.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
01Wat wordt gevraagd
De Nederlandse Gasunie geeft een open aanbesteding uit voor een dienstreizen‑oplossing. Het doel is één leverancier in te zetten die zowel buitenlandse dienstreizen als binnenlandse hotelovernachtingen beheert. De huidige offline werkwijze moet worden getransformeerd naar een online boekingsmodule waarmee medewerkers en boekers zelf hun reizen kunnen plannen. De oplossing moet daarnaast een fallback‑optie bieden voor complexe reizen, waarbij een werknemer van de reisagent de boeking volledig kan overnemen. De aanbesteding vereist een gebruiksvriendelijke interface, integratie met bestaande systemen, ondersteuning voor meerdere talen en valuta, en een robuuste rapportage‑ en facturatie‑functionaliteit. De leverancier moet tevens een service‑niveau‑overeenkomst (SLA) kunnen bieden voor beschikbaarheid, responstijd en incidentbeheer. De transitie moet naadloos verlopen, met minimale verstoring van de huidige processen, en moet voldoen aan de privacy‑ en beveiligingsnormen van de Gasunie.
Het doel van deze aanbesteding is het sluiten van een overeenkomst met één (1) leverancier voor het verzorgen van de dienstverlening voor de (buitenlandse) dienstreizen en binnenlandse hotelovernachtingen. Daarbij wordt ingezet op een transitie van offline (huidige werkwijze) naar online boeken, waarbij de reisagent een boekingsmodule levert waarmee reizigers en boekers zelf hun reizen kunnen boeken. Daarnaast blijft de mogelijkheid bestaan om bij complexere reizen de offline route te volgen en het boeken van de reis volledig over te laten aan een werknemer van de gecontracteerde reisagent.
02Uitsluitingsgronden
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
03Waarde in context
04Waarschijnlijke concurrenten
05Juridische thema's die hier kunnen spelen
06Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Om wat voor type opdracht gaat het?
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
Is dit een Europese aanbesteding?
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
Wat is de beoogde werkwijze voor het boeken van dienstreizen?
Welke diensten worden onder deze overeenkomst verzorgd?
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
07Geraamde waarde t.o.v. de markt
€ 443K
€ 1,2 mln
€ 4,0 mln
Gegunde waarden in CPV 63 · diensten n=110