GeslotenDienstenEuropeesOpenbaar
OV-Klantenbarometer 2024-2028
Stichting CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte. · Openbaar · 1 percelen · 293097
0
0 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79300000
Geraamde waarde
€ 6,86M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
De Stichting CROW vraagt een dienstverlener om jaarlijks de OV-Klantenbarometer uit te voeren. Het onderzoek richt zich op de mening van reizigers over kwaliteit in het Nederlandse openbaar vervoer, inclusief bus, tram, metro, hogerechtsnelheid (HRN), regionale trein, OV over water en de Friese Wadden. De aanbesteding vereist een methodologisch robuuste aanpak, betrouwbare data‑verzameling, analyse en rapportage. De opdrachtnemer moet ervaring hebben met grote, multidisciplinaire transportonderzoeken, data‑privacy en het leveren van inzichtelijke resultaten aan CROW en relevante stakeholders. De procedure is openbaar, waardoor een breed scala aan aanbieders kan deelnemen.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingOV-Klantenbarometeropenbaar vervoerklanttevredenheid
01Wat wordt gevraagd
De Stichting CROW vraagt een dienstverlener om jaarlijks de OV-Klantenbarometer uit te voeren. Het onderzoek richt zich op de mening van reizigers over kwaliteit in het Nederlandse openbaar vervoer, inclusief bus, tram, metro, hogerechtsnelheid (HRN), regionale trein, OV over water en de Friese Wadden. De aanbesteding vereist een methodologisch robuuste aanpak, betrouwbare data‑verzameling, analyse en rapportage. De opdrachtnemer moet ervaring hebben met grote, multidisciplinaire transportonderzoeken, data‑privacy en het leveren van inzichtelijke resultaten aan CROW en relevante stakeholders. De procedure is openbaar, waardoor een breed scala aan aanbieders kan deelnemen.
De OV-Klantenbarometer is een jaarlijks onderzoek naar de mening van de reizigers over relevante kwaliteitsaspecten in het Nederlandse openbaar vervoer, voor zowel bus, tram, metro, trein (HRN), regionale trein, OV over water en de Friese Waddenveren. CROW is gemandateerd opdrachtgever voor dit onderzoek.
1Perceel 1€ 6.860.000
02Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
03Waarde in context
€ 6.860.000
04Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1I&O Research B.V.SME9627×
2Randstad Uitzendbureau b.v.SME91135×
3Bender Detachering B.V.SME91107×
4Samenvijf B.V.SME9074×
5GrowWork Healthcare Detachering BVSME8639×
6Antea Nederland BVSME8635×
05Aanbestedingsdocumenten
Bijlage - NS spoorkaart 2023pdf15 mei 2023 · 735 KB
PvE bijlage 2 lijst met onderzoeksgebieden 2024-2028 (herzien - zichtbare wijzigingen)pdf15 mei 2023 · 81 KB
Bijlage G - Prijsopgaveformulier (herzien)xlsx15 mei 2023 · 24 KB
Bijlage A - PvE klantenbarometer 2024-2028 (herzien)pdf15 mei 2023 · 449 KB
Beschrijvend document aanbesteding OV-Klantenbarometer 2024-2028 (herzien)pdf15 mei 2023 · 570 KB
PvE bijlage 8 informatie onderzoeksgebieden MRDH (herzien - zichtbare wijzigingen)pdf15 mei 2023 · 74 KB
Nota van inlichtingen 2 OV-Klantenbarometer 2024-2028pdf15 mei 2023 · 101 KB
PvE bijlage 8 informatie onderzoeksgebieden MRDH (herzien)pdf15 mei 2023 · 74 KB
Bijlage B - Concept van de Overeenkomst (herzien - zichtbare wijzigingen)pdf15 mei 2023 · 189 KB
Bijlage A - PvE klantenbarometer 2024-2028 (herzien - zichtbare wijzigingen)pdf15 mei 2023 · 450 KB
Bijlage F - Ervaring inschrijver (herzien)docx15 mei 2023 · 71 KB
Beschrijvend document aanbesteding OV-Klantenbarometer 2024-2028 (herzien - zichtbare wijzigingen)pdf15 mei 2023 · 576 KB
06Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 426> Het betreft een Europese openbare procedure voor WMO-vervoer, leerlingenvervoer, participatiewetvervoer en lokaal vervoer, plus Advies 290> Meervoudig onderhandse aanbesteding van RAW-raamovereenkomst met een looptijd van één jaar voor rioolreiniging en rioolinspectieAdvies 84> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemenAdvies 83> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemenAdvies 111> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor vogeltellingen. Als een door de aanbestedende dienst betrokken beoordelaar op de v
07Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Stichting CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte. over "OV-Klantenbarometer 2024-2028".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 6.860.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79300000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is EDE.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de OV-Klantenbarometer?
De OV-Klantenbarometer is een jaarlijks onderzoek naar de mening van reizigers over relevante kwaliteitsaspecten in het Nederlandse openbaar vervoer.
Welke vervoersmiddelen worden onderzocht in dit onderzoek?
Het onderzoek richt zich op de kwaliteit van bus, tram, metro, trein (HRN), regionale trein, OV over water en de Friese Waddenveren.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
08Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 6,9 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949