Openbare Europese aanbesteding KCC en mobiele telefonie
Stadsbank Oost Nederland lanceert een Europese aanbesteding om een leverancier te contracteren voor diensten rondom het Klantencontactcentrum, vaste telefonie en mobiele telefonie. De opdrachtnemer moet niet alleen de technische en operationele ondersteuning leveren, maar ook advies geven over vraagstukken die aan deze diensten gerelateerd zijn. De procedure is openbaar, waardoor alle geïnteresseerde partijen een gelijkwaardige kans krijgen om in te schrijven. De aanbesteding valt onder de EU-regelgeving voor publieke aankopen, waardoor de aanbieder moet voldoen aan transparantie, non-discriminatie en gelijkheid van behandeling. De bank verwacht een duidelijke service level agreement, beveiligingsmaatregelen, data‑bescherming en een bewezen track record in vergelijkbare projecten. De aanbieder moet aantonen dat hij in staat is om zowel vaste als mobiele telefonie te integreren met het bestaande klantcontactplatform en dat hij flexibel advies kan leveren over optimalisatie en innovatie.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
01Wat wordt gevraagd
Stadsbank Oost Nederland lanceert een Europese aanbesteding om een leverancier te contracteren voor diensten rondom het Klantencontactcentrum, vaste telefonie en mobiele telefonie. De opdrachtnemer moet niet alleen de technische en operationele ondersteuning leveren, maar ook advies geven over vraagstukken die aan deze diensten gerelateerd zijn. De procedure is openbaar, waardoor alle geïnteresseerde partijen een gelijkwaardige kans krijgen om in te schrijven. De aanbesteding valt onder de EU-regelgeving voor publieke aankopen, waardoor de aanbieder moet voldoen aan transparantie, non-discriminatie en gelijkheid van behandeling. De bank verwacht een duidelijke service level agreement, beveiligingsmaatregelen, data‑bescherming en een bewezen track record in vergelijkbare projecten. De aanbieder moet aantonen dat hij in staat is om zowel vaste als mobiele telefonie te integreren met het bestaande klantcontactplatform en dat hij flexibel advies kan leveren over optimalisatie en innovatie.
Stadsbank Oost Nederland wenst met deze Europese aanbesteding een leverancier te contracteren voor de levering van diensten t.a.v. het Klantencontactcentrum, Vaste Telefonie en Mobiele Telefonie. De Opdrachtnemer dient tevens advies te kunnen verstrekken bij vraagstukken die aan deze opdracht raken. Stadsbank Oost Nederland nodigt u hierbij uit tot het uitbrengen van een Inschrijving.
02Uitkomst
SPIE Nederland B.V.
03Uitsluitingsgronden
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
04Waarde in context
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
05Inschrijvers in dit segment
06Aanbestedingsdocumenten
07Juridische thema's die hier kunnen spelen
08Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Om wat voor type opdracht gaat het?
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
Is dit een Europese aanbesteding?
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Aan wie is deze opdracht gegund?
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
Wat is de omvang van de opdracht met betrekking tot de diensten?
Welke aanvullende werkzaamheden worden van de opdrachtnemer verwacht?
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
09Geraamde waarde t.o.v. de markt
€ 400K
€ 856K
€ 2,4 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168