enderView.ai
InloggenGratis starten
GeslotenDienstenMarktconsultatie

Marktraadpleging in verband met (mogelijke) Europese aanbesteding voor Klanttevredenheidsonderzoek RVO

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) · Marktconsultatie · 1 percelen · 336059
Type
Diensten
79342310
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

RVO, onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, wil een externe dienstverlener inschakelen voor klanttevredenheidsonderzoeken (KTO). De marktraadpleging heeft als doel de interesse van potentiële aanbieders te peilen, informatie te verzamelen over de inrichting van zowel kwantitatieve als kwalitatieve KTO’s, en de mogelijkheden voor informatiebeveiliging (ISO‑certificeringen) binnen de branche te inventariseren. Op basis van de verkregen informatie zal RVO bepalen of en hoe een definitieve opdracht wordt geplaatst, mogelijk als Europese aanbesteding. De opdracht richt zich op het verbeteren van de dienstverlening in vier categorieën: financiën, advies, netwerk/samenwerking en verplichtingen. De marktconsultatie is bedoeld om een uitstekende publieke dienstverlener te selecteren die maatschappelijke impact kan leveren.

Diensten · Marktconsultatie · Nationale procedure

Opdrachtgever
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Contracttype
Diensten
Marktconsultatie
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Nationaal
Nationale procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79342310
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79DienstenklanttevredenheidsonderzoekmarktraadplegingRVO

01Wat wordt gevraagd

RVO, onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, wil een externe dienstverlener inschakelen voor klanttevredenheidsonderzoeken (KTO). De marktraadpleging heeft als doel de interesse van potentiële aanbieders te peilen, informatie te verzamelen over de inrichting van zowel kwantitatieve als kwalitatieve KTO’s, en de mogelijkheden voor informatiebeveiliging (ISO‑certificeringen) binnen de branche te inventariseren. Op basis van de verkregen informatie zal RVO bepalen of en hoe een definitieve opdracht wordt geplaatst, mogelijk als Europese aanbesteding. De opdracht richt zich op het verbeteren van de dienstverlening in vier categorieën: financiën, advies, netwerk/samenwerking en verplichtingen. De marktconsultatie is bedoeld om een uitstekende publieke dienstverlener te selecteren die maatschappelijke impact kan leveren.

RVO wil een excellente publieke dienstverlener met zichtbare maatschappelijke impact zijn. Diensten die RVO verleent, vallen binnen vier categorieën: financiën (zoals subsidies), advies, netwerk/samenwerking en verplichtingen (zoals registraties). RVO voert klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit om inzicht te verkrijgen in de (ervaren) dienstverlening en in mogelijkheden om deze dienstverlening te verbeteren – zowel van individuele Dienstverlenings-instrumenten als RVO-overkoepelend. Het betreft kwantitatief vragenlijstonderzoek met veelal een aantal standaardvragenlijsten. Daarnaast betreft he

79342310Diensten
1Marktraadpleging in verband met (mogelijke) Europese aanbesteding voor Klanttevredenheidsonderzoek RVO—

02Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

03Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1YER Nederland B.V.SME9597×
2BDO Audit & Assurance B.V.SME9157×
3I&O Research B.V.SME9027×
4Antea Nederland BVSME8935×
5Arcadis Nederland B.V.SME8832×
6Deloitte Consulting BVSME8734×

04Juridische thema's die hier kunnen spelen

05Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) over "Marktraadpleging in verband met (mogelijke) Europese aanbesteding voor Klanttevredenheidsonderzoek RVO".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een marktconsultatie — een verkennende fase waarbij de aanbestedende dienst de markt raadpleegt voorafgaand aan een eventuele aanbesteding.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van deze marktraadpleging?
De marktraadpleging dient om de interesse van potentiële aanbieders te peilen, informatie te verzamelen over de inrichting van klanttevredenheidsonderzoeken (KTO's) en de mogelijkheden voor informatiebeveiliging, zoals ISO-certificeringen, binnen de branche te inventariseren.
Op welke onderwerpen richt het klanttevredenheidsonderzoek zich?
Het onderzoek richt zich op de dienstverlening van RVO in vier categorieën: financiën (zoals subsidies), advies, netwerk/samenwerking en verplichtingen (zoals registraties).
Welke methodieken voor onderzoek worden door RVO overwogen?
Het betreft zowel kwantitatief vragenlijstonderzoek met standaardvragenlijsten als kwalitatief onderzoek voor specifieke dienstverleningsinstrumenten die verdieping behoeven in ervaringen, wensen en behoeften.
Hoe wordt de definitieve opdracht geplaatst?
Op basis van de uitkomsten van deze marktraadpleging bepaalt RVO of en hoe de opdracht in de markt wordt gezet, waarbij een Europese aanbesteding een mogelijkheid is.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

06Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949