GeplandDienstenEuropees

Marktconsultatie Telefonie

Name: Marktconsultatie Telefonie
Creator: Bevolkingsonderzoek Nederland
Published: 2026-02-01
License: https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
Keywords: telefonie, callcenter, landelijk, consultatie

Bevolkingsonderzoek Nederland · 1 percelen · 410438

0 van 6 kerninzichten gevonden

Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend

ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning

Type

Diensten

64200000 · Telecommunicatiedienst

Geraamde waarde

Niet gepubliceerd

Tot deadline

Doorlopend

Knock-outs

n.b.

uitsluitingsgronden

Gunning op

Beste prijs-kwaliteit

Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Deze marktconsultatie richt zich op het ontwikkelen van een landelijk telefoniesysteem voor zowel kantoortelefonie als callcenter. Bevolkingsonderzoek Nederland (BNO) wil via deze consultatie marktinsights verzamelen en de basis voor een toekomstige aanbesteding neerleggen. De consultatie is op dit moment een stap-voor-stap proces zonder vaste deadline of definitief budget, gericht op de participatie van ervaren leveranciers.

Diensten · Europese procedure

Europees

Opdrachtgever

Bevolkingsonderzoek Nederland

Contracttype

Diensten

Geraamde waarde

Raming niet gepubliceerd

Inschrijfdeadline

Doorlopend

Reikwijdte

Europees

Europese procedure

Percelen

1 percelen

CPV-hoofdcode

64200000

Telecommunicatiediensten

Locatie

Nederland

KenmerkenCPV 64DienstenEU-aanbestedingtelefoniecallcenterlandelijk

01Wat wordt gevraagd

Deze marktconsultatie richt zich op het ontwikkelen van een landelijk telefoniesysteem voor zowel kantoortelefonie als callcenter. Bevolkingsonderzoek Nederland (BNO) wil via deze consultatie marktinsights verzamelen en de basis voor een toekomstige aanbesteding neerleggen. De consultatie is op dit moment een stap-voor-stap proces zonder vaste deadline of definitief budget, gericht op de participatie van ervaren leveranciers.

Wij willen een nieuw landelijk telefoniesysteem realiseren voor zowel kantoortelefonie als de callcenteromgeving van onze Cliënten Service. Om tot een goede aanbestedingsvraag te komen, organiseren wij deze marktconsultatie. Met deze marktconsultatie willen wij kennis en inzichten ophalen bij marktpartijen met ervaring op het gebied van telefonie en callcenteroplossingen. De opgehaalde inzichten gebruiken wij om onze uitgangspunten te toetsen en waar nodig aan te scherpen.

64200000Diensten

1Marktconsultatie Telefonie—

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA

Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

04Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins

1KPN B.V.SME10024×

2Vodafone Libertel B.V.SME9823×

3T-Mobile Netherlands B.V.SME9829×

4Odido Netherlands B.V.SME9812×

5Kreuze TelecomUnknown8912×

6Dectron ICT Groep B.V.SME828×

05Juridische thema's die hier kunnen spelen

Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) sc Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kun Advies 174> Concurrentiegerichte dialoog ten behoeve van het afsluiten van een raamovereenkomst met één ondernemer. Is er sprake van het sam Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. In Advies 48> Europese niet-openbare procedure voor werktuigkundige en elektrotechnische installaties van de nieuwbouw van een multifunctionel

06Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?

Deze opdracht is aangekondigd maar nog niet open voor inschrijving. gepubliceerd door Bevolkingsonderzoek Nederland over "Marktconsultatie Telefonie".

Om wat voor type opdracht gaat het?

Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).

Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?

De hoofd CPV-code is 64200000, omschreven als "Telecommunicatiediensten". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.

Is dit een Europese aanbesteding?

Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).

Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?

Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.

Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?

De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

07Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 400K

mediaan
€ 856K

p75
€ 2,4 mln

deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168