GeplandDienstenMarktconsultatie
Marktconsultatie Telefonie
Gemeente Lelystad · Marktconsultatie · 1 percelen · 427195
4
4 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
64214200 · Telefooncentraledienst
Geraamde waarde
€ 5,00M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen gemiddeld
Gemeente Lelystad voert een marktconsultatie uit ter voorbereiding op een aanbesteding voor telefoniediensten die in 2026 wordt uitgezet. Het doel is om een partner te vinden voor een contract van 5 tot 7 jaar die kan bijdragen aan een moderne omnichannel communicatiestrategie.
Diensten · Marktconsultatie · Nationale procedure
Volledige planning
KenmerkenCPV 64DienstenTelefonieKCCTelefooncentralediensten
01Wat wordt gevraagd
Levering van telefoniediensten voor de gemeente Lelystad, inclusief een systeem of samenstel van systemen voor professionele communicatie, met een beoogde contractduur van 5 tot 7 jaar.
De gemeente Lelystad maakt op dit moment gebruik van telefonievoorzieningen die zijn gebaseerd op Odido als fundament voor de communicatie en die worden beheerd door Esprit ICT. Het contract hiervoor was eind 2025 afgelopen en is via een ‘afwijkingsbesluit’ voor een jaar verlengd. In 2026 wordt een aanbestedingstraject gestart met het doel eind 2026 een nieuw contract voor de telefonievoorzieningen aan te gaan. De aanbesteding zal medio augustus 2026 worden uitgezet. Conform de geldende wet- en regelgeving worden marktpartijen dan uitgenodigd een aanbieding te doen. Met dit document kondigen
1Marktconsultatie Telefonie—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus op de transitie van multichannel naar omnichannel en de integratie met diverse kanalen. Demonstreer expertise op het gebied van AI-ondersteuning en moderne communicatiemiddelen. Zorg voor een visie op Europese autonomie en soevereiniteit. Toon aan hoe de oplossing aansluit bij de Microsoft-omgeving (EntraID, MS Teams, E5-licenties).
03Aandachtspunten
Belangrijk · 4
Deelname aan de marktconsultatie is vrijwillig en vrijblijvend.Belangrijk
De gemeente reserveert 30 juni 2026 voor eventuele verdiepende gesprekken.Belangrijk
De marktconsultatie heeft als doel de wensen en eisen voor de definitieve aanbesteding bij te stellen.Belangrijk
De aanbesteding wordt naar verwachting medio augustus 2026 uitgezet.Belangrijk
04Proces & planning
Marktconsultatie: Publiceren Marktconsultatie
1 juni 2026
Marktconsultatie: Reacties tot en met
19 juni 2026
Marktconsultatie: Verwerken input
26 juni 2026
Marktconsultatie: Gesprekken (optioneel)
30 juni 2026
Aanbestedingsfase: Publicatie
24 augustus 2026
Aanbestedingsfase: Indienen vragen (ronde 1) en beantwoording door gemeente + publicatie Nota van Inlichtingen
1 september 2026
Aanbestedingsfase: Indienen vragen (ronde 2) en beantwoording door gemeente + publicatie Nota van Inlichtingen
oktober 2026
Aanbestedingsfase: Deadline indienen offertes
9 november 2026
Aanbestedingsfase: Individueel beoordelen
10 tot en met 16 november 2026
Aanbestedingsfase: Consensusbijeenkomst(en)
17 november 2026
Aanbestedingsfase: Presentaties (optioneel)
19 november 2026
Aanbestedingsfase: Verzenden mededeling gunningsbeslissing
1 december 2026
Aanbestedingsfase: Bezwaartermijn (tot en met)
21 december 2026
Aanbestedingsfase: Publiceren definitieve gunning
22 december 2026
Aanbestedingsfase: Ingangsdatum overeenkomst
1 januari 2027
05Waarde in context
€ 5.000.000
06Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1KPN B.V.SME9824×
2T-Mobile Netherlands B.V.SME9729×
3Vodafone Libertel B.V.SME9423×
4Odido Netherlands B.V.SME9413×
5Koninklijke PostNL B.V. SME8722×
6Kreuze TelecomUnknown8513×
07Aanbestedingsdocumenten
Marktconsultatie aanbesteding telefonie gemeente Lelystadpdf1 jun 2026 · 273 KB
TN593228 - EFE1 Vrijwillige aankondiging van voorafgaande marktconsultatie 20260601134846pdf1 jun 2026 · 185 KB
08Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 48> Europese niet-openbare procedure voor werktuigkundige en elektrotechnische installaties van de nieuwbouw van een multifunctionelAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 484> Tussen de aanbesteder en de ondernemer is een raamovereenkomst tot stand gekomen. De klacht ziet op een nadere offerteaanvraag oKlacht ongegrond
09Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is aangekondigd maar nog niet open voor inschrijving. gepubliceerd door Gemeente Lelystad over "Marktconsultatie Telefonie".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een marktconsultatie — een verkennende fase waarbij de aanbestedende dienst de markt raadpleegt voorafgaand aan een eventuele aanbesteding.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 5.000.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 64214200, omschreven als "Telefooncentralediensten". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Lelystad, Flevoland.
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de huidige marktconsultatie?
De gemeente gebruikt de informatie uit deze consultatie in juni om de wensen, eisen en de aanbestedingsstukken voor de toekomstige opdracht te optimaliseren.
Wanneer wordt de definitieve aanbesteding voor de telefoniediensten verwacht?
De aanbesteding wordt medio augustus 2026 uitgezet, met als doel om eind 2026 een nieuw contract voor de telefonievoorzieningen aan te gaan.
Wat is de huidige situatie met betrekking tot de telefonievoorzieningen?
De huidige voorzieningen zijn gebaseerd op Odido en worden beheerd door Esprit ICT. Het contract is via een afwijkingsbesluit voor één jaar verlengd na het aflopen eind 2025.
Is deelname aan de marktconsultatie verplicht?
Deelname aan de consultatie is vrijwillig, maar het biedt marktpartijen de mogelijkheid om invloed uit te oefenen op de definitieve opdracht.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
10Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 400K
€ 400K
mediaan
€ 856K
€ 856K
p75
€ 2,4 mln
€ 2,4 mln
€ 5,0 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168