enderView.ai
InloggenGratis starten
GeslotenLeveringenEuropeesOpenbaar

Marktconsultatie Contact Center as a Service (CCaaS)

De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster) · Openbaar · 1 percelen · 235333
Type
Leveringen
48510000
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Het Kadaster voert een marktconsultatie uit om een helder beeld te krijgen van het aanbod op het gebied van Contact Center as a Service (CCaaS), inclusief omnichannel‑mogelijkheden en aanverwante oplossingen. De consultatie richt zich op interoperabiliteit met bestaande kadaster‑systemen, de ondersteuning bij de overgang naar de cloud en de verwachtingen die het Kadaster stelt aan leveranciers. De uitkomsten dienen als basis voor een eventuele toekomstige aanbesteding, maar deelname aan dit onderzoek leidt niet automatisch tot een contract. De procedure is openbaar en gericht op het verzamelen van marktinformatie, niet op het toewijzen van een opdracht.

Leveringen · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster)
Contracttype
Leveringen
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
48510000
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 48LeveringenEU-aanbestedingCCaaSContact Center as a Serviceomnichannel

01Wat wordt gevraagd

Het Kadaster voert een marktconsultatie uit om een helder beeld te krijgen van het aanbod op het gebied van Contact Center as a Service (CCaaS), inclusief omnichannel‑mogelijkheden en aanverwante oplossingen. De consultatie richt zich op interoperabiliteit met bestaande kadaster‑systemen, de ondersteuning bij de overgang naar de cloud en de verwachtingen die het Kadaster stelt aan leveranciers. De uitkomsten dienen als basis voor een eventuele toekomstige aanbesteding, maar deelname aan dit onderzoek leidt niet automatisch tot een contract. De procedure is openbaar en gericht op het verzamelen van marktinformatie, niet op het toewijzen van een opdracht.

Het Kadaster wil door middel van deze marktconsultatie een duidelijk beeld te krijgen in het marktaanbod van oplossingen en mogelijkheden op het gebied van Contact Center as a Service (CCaaS), omnichannel-mogelijkheden en andere aanpalende mogelijkheden op het gebied van CCaaS. Daarnaast wenst het Kadaster inzicht in de mogelijkheden tot interoperabiliteit. Tevens wil het Kadaster weten op welke manier zij geholpen kan worden bij de overgang naar de cloud en wat er daarbij van het Kadaster wordt verwacht. Deelname aan dit marktonderzoek leidt niet tot automatische deelname aan een eventueel t

48510000Leveringen
1Perceel 1—

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor leveringen is € 221.000, ter referentie.

04Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9481×
2PinkRoccade Local Government B.V.SME9038×
3Visma Circle B.V.SME8823×
4Visma Raet B.V.SME8522×
5PQR B.V.SME8219×
6Centric Netherlands B.V.SME8121×

05Aanbestedingsdocumenten

Vragen_en_antwoorden MC CCaaS 2.0pdf25 aug 2021 · 165 KB
Vragen_en_antwoorden MC CCaaS 1.0pdf24 aug 2021 · 154 KB
TN324328 - SF02 Aankondiging van een opdracht 20210803155244pdf5 aug 2021 · 31 KB
Kadaster Marktconsultatie CCaaS 1.0pdf5 aug 2021 · 306 KB

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door De Dienst voor het kadaster en de openbare registers (het Kadaster) over "Marktconsultatie Contact Center as a Service (CCaaS)".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een leveringenopdracht (goederen, materialen of producten).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 48510000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van deze marktconsultatie?
Het doel is om een duidelijk beeld te krijgen van het marktaanbod op het gebied van Contact Center as a Service (CCaaS), omnichannel-mogelijkheden en aanverwante oplossingen. Daarnaast wordt gezocht naar inzicht in interoperabiliteit en ondersteuning bij de overgang naar de cloud.
Heeft deelname aan deze marktconsultatie invloed op een toekomstige aanbesteding?
Deelname aan dit marktonderzoek leidt niet tot automatische deelname aan een eventueel te houden aanbestedingsprocedure.
Op welke specifieke gebieden zoekt het Kadaster naar informatie?
Het Kadaster wenst inzicht in de mogelijkheden tot interoperabiliteit en wil weten op welke manier zij geholpen kan worden bij de overgang naar de cloud en wat er daarbij van het Kadaster wordt verwacht.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 350K
mediaan
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653