enderView.ai
InloggenGratis starten
GeslotenDienstenEuropeesOpenbaar

Klanttevredenheidsonderzoek tool

Gemeente Den Haag · Openbaar · 1 percelen · 369865
Type
Diensten
79342310
Geraamde waarde
€ 1,20M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Deze overheidsopdracht betreft de aanschaf van een klanttevredenheidsonderzoek-tool voor de Gemeente Den Haag. De aanbesteding is al gesloten, het type is 'diensten • Openbaar', en vereist geen Europese digitale toets. CPV‑code 79342310 duidt op een digitale systeemoplossing. De publicatiedatum is 5 maart 2025. Het exacte bedrag is niet bekend. De informatie over trefwoorden, percelen, criteria, documenten, wijzigingen, contacten en gunningsresultaten ontbreken in de beschikbare data.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Gemeente Den Haag
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
€ 1.200.000
geraamde waarde
Inschrijfdeadline
Doorlopend
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79342310
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbesteding

01Wat wordt gevraagd

Deze overheidsopdracht betreft de aanschaf van een klanttevredenheidsonderzoek-tool voor de Gemeente Den Haag. De aanbesteding is al gesloten, het type is 'diensten • Openbaar', en vereist geen Europese digitale toets. CPV‑code 79342310 duidt op een digitale systeemoplossing. De publicatiedatum is 5 maart 2025. Het exacte bedrag is niet bekend. De informatie over trefwoorden, percelen, criteria, documenten, wijzigingen, contacten en gunningsresultaten ontbreken in de beschikbare data.

De Opdracht omvat het aanschaffen van een tool waarmee alle klanttevredenheidsonderzoeken binnen de gemeente Den Haag het hele jaar door verstuurd kunnen worden en de resultaten overzichtelijk kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard. Voor een continu monitoring van de prestaties van de gemeente op de dienstverlening. Het doel is om de verbetertrajecten in gang te kunnen zetten waarmee de dienstverlening aan de klanten van gemeente Den Haag geoptimaliseerd kan worden.

79342310€ 1,20MDiensten
1Klanttevredenheidsonderzoek tool€ 1.200.000

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

€ 1.200.000

04Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Maandag Interim Professionals B.V.SME96387×
2Daan B.V.SME95154×
3YER Nederland B.V.SME9597×
4BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9461×
5Yacht B.V.SME9356×
6Eiffel B.V.SME9353×

05Juridische thema's die hier kunnen spelen

06Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Gemeente Den Haag over "Klanttevredenheidsonderzoek tool".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 1.200.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de aanschaf van de klanttevredenheidsonderzoek tool?
De tool moet het mogelijk maken om het hele jaar door klanttevredenheidsonderzoeken te versturen binnen de gemeente Den Haag. De resultaten moeten overzichtelijk worden weergegeven, bijvoorbeeld in een dashboard, om een continue monitoring van de prestaties op de dienstverlening te realiseren en verbetertrajecten in gang te zetten.
Wat zijn de belangrijkste functionaliteiten van de gevraagde tool?
De tool dient voor het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken gedurende het gehele jaar en het overzichtelijk weergeven van de resultaten via een dashboard voor de monitoring van de dienstverlening.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

07Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 1,2 mln

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949