enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundDienstenEuropeesOpenbaar

Klantonderzoek onderdeel (online) vragenlijst 2024 -2027

Dienstencentrum voor de Rechtspraak · Openbaar · 1 percelen · 320240
Type
Diensten
79342310
Geraamde waarde
€ 300K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

De Dienstencentrum voor de Rechtspraak (DCR) wil een dienstverlener inschakelen voor het uitvoeren van een online klantonderzoek (klantonderzoek onderdeel) voor de periode 2024‑2027. Het onderzoek richt zich op rechtzoekenden (burgers die betrokken zijn bij een rechterlijke procedure) en professionele partijen (advocaten, notarissen, etc.). De aanbesteding vereist het ontwerpen, implementeren, beheren en analyseren van een digitale vragenlijst, inclusief het opstellen van rapportages en aanbevelingen voor procesverbetering. Belangrijke aspecten zijn naleving van GDPR en andere privacyregelgeving, toegankelijkheid (WCAG), dataveiligheid, en een methodologisch robuuste aanpak met representatieve steekproeven. De dienstverlener moet ervaring hebben in de juridische sector, kennis van klanttevredenheidsmetingen en het vermogen om data te vertalen naar concrete verbeteracties. De procedure is openbaar en de CPV-code is niet gespecificeerd.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Dienstencentrum voor de Rechtspraak
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
€ 300.000
geraamde waarde
Inschrijfdeadline
Doorlopend
12:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79342310
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingklantonderzoekonline vragenlijstrechtspraak

01Wat wordt gevraagd

De Dienstencentrum voor de Rechtspraak (DCR) wil een dienstverlener inschakelen voor het uitvoeren van een online klantonderzoek (klantonderzoek onderdeel) voor de periode 2024‑2027. Het onderzoek richt zich op rechtzoekenden (burgers die betrokken zijn bij een rechterlijke procedure) en professionele partijen (advocaten, notarissen, etc.). De aanbesteding vereist het ontwerpen, implementeren, beheren en analyseren van een digitale vragenlijst, inclusief het opstellen van rapportages en aanbevelingen voor procesverbetering. Belangrijke aspecten zijn naleving van GDPR en andere privacyregelgeving, toegankelijkheid (WCAG), dataveiligheid, en een methodologisch robuuste aanpak met representatieve steekproeven. De dienstverlener moet ervaring hebben in de juridische sector, kennis van klanttevredenheidsmetingen en het vermogen om data te vertalen naar concrete verbeteracties. De procedure is openbaar en de CPV-code is niet gespecificeerd.

uitvoeren van frequent klantonderzoek Onder onze klanten verstaan wij: de rechtzoekenden en de professionele partijen. Rechtzoekenden zijn burgers die betrokken zijn bij een rechterlijke procedure

79342310€ 300KDiensten
1Klantonderzoek—

02Uitkomst

Gegund

EXPOINTS B.V.

Gunningswaarde
€ 300.000
vs. raming
0%
Inschrijvers
6

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

€ 300.000

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Driessen B.V.SME9297×
2I&O Research B.V.SME9127×
3Star Apple Interim B.V.SME8934×
4Bright Professionals B.V. SME8864×
5BDO Audit & Assurance B.V.SME8857×
6Yacht B.V.SME8856×

06Aanbestedingsdocumenten

TN443962 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240408150627pdf9 apr 2024 · 10 KB
Nota van inlichtingen 2024-02-07-1pdf7 feb 2024 · 6 KB
KO2024 bijlage 3 prijsinvulformulier versie 31-1-24xlsx31 jan 2024 · 21 KB
KO2024 bijlage 3 prijsinvulformulier versie 31-1-24xlsx31 jan 2024 · 21 KB
Nota van inlichtingen 2024-01-31-1pdf31 jan 2024 · 82 KB
KO2024 Bijlage 6 Verwerkersovereenkomst_ARVODI_2018docx27 dec 2023 · 48 KB
TN443962 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20231218104704pdf19 dec 2023 · 10 KB
KO2024 Bijlage 2 Referentie verklaringdocx19 dec 2023 · 31 KB
KO2024 bijlage 4 concept overeenkomstpdf19 dec 2023 · 99 KB
KO2024 bijlage 1 UEApdf19 dec 2023 · 2097 KB
KO2024 bijlage 5 concept NOKpdf19 dec 2023 · 70 KB
KO2024 Beschrijvend documentpdf19 dec 2023 · 749 KB

07Juridische thema's die hier kunnen spelen

08Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Dienstencentrum voor de Rechtspraak over "Klantonderzoek onderdeel (online) vragenlijst 2024 -2027".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 300.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan EXPOINTS B.V..
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 300.000.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de opdracht?
De opdracht betreft het uitvoeren van een frequent klantonderzoek voor de periode 2024-2027, gericht op rechtzoekenden en professionele partijen.
Wie vallen onder de doelgroep van het klantonderzoek?
De doelgroep bestaat uit rechtzoekenden, zijnde burgers die betrokken zijn bij een rechterlijke procedure, en de professionele partijen.
Wat is de looptijd van de opdracht?
De opdracht heeft een looptijd die loopt van 2024 tot en met 2027.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

09Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 300K

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949