enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundLeveringenEuropeesOpenbaar

KCC-software

Gemeente Amersfoort · Openbaar · 252157
Type
Leveringen
48500000
Geraamde waarde
€ 178K
gegund
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

De gemeente Amersfoort zoekt een leverancier voor KCC-software die naadloos integreert met Microsoft Teams voor de interne KCC-afdeling en servicedesk. De software moet ondersteuning bieden voor circa 50 gebruikers, waaronder 7 supervisors, met de mogelijkheid om het aantal gebruikers uit te breiden tot 75 tijdens de looptijd. De opdracht valt onder een open procedure zonder CPV-code, gericht op een oplossing die schaalbaar, gebruiksvriendelijk en veilig is voor een publieke organisatie.

Leveringen · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Gemeente Amersfoort
Contracttype
Leveringen
Openbaar
Geraamde waarde
€ 178.036
gegunde waarde
Inschrijfdeadline
Doorlopend
10:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
Eén opdracht
CPV-hoofdcode
48500000
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 48LeveringenEU-aanbestedingKCC softwareMicrosoft Teams integrationcall center

01Wat wordt gevraagd

De gemeente Amersfoort zoekt een leverancier voor KCC-software die naadloos integreert met Microsoft Teams voor de interne KCC-afdeling en servicedesk. De software moet ondersteuning bieden voor circa 50 gebruikers, waaronder 7 supervisors, met de mogelijkheid om het aantal gebruikers uit te breiden tot 75 tijdens de looptijd. De opdracht valt onder een open procedure zonder CPV-code, gericht op een oplossing die schaalbaar, gebruiksvriendelijk en veilig is voor een publieke organisatie.

De opdracht bestaat uit de levering van KCC-software als aanvulling op het bellen met Microsoft Teams ter gebruik van de interne KCC-afdeling en de servicedesk (circa 50 gebruikers, waarvan 7 supervisors). Eventueel kan dit tijdens de looptijd van de overeenkomst worden uitgebreid met andere teams, waarbij het aantal gebruikers op kan lopen tot 75.

48500000Leveringen

02Uitkomst

Gegund

KPN B.V.

Gunningswaarde
€ 178.036

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor leveringen is € 221.000, ter referentie.

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9681×
2COMPAREX Nederland B.V.SME9342×
3Bechtle direct B.V.SME9333×
4PinkRoccade Local Government B.V.SME9238×
5Visma Circle B.V.SME9023×
6Protinus IT B.V.SME8823×

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Gemeente Amersfoort over "KCC-software".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een leveringenopdracht (goederen, materialen of producten).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 48500000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan KPN B.V..
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 178.036.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de specifieke toepassing van de KCC-software?
De software dient als aanvulling op het bellen met Microsoft Teams voor gebruik door de interne KCC-afdeling en de servicedesk.
Voor hoeveel gebruikers is de software bedoeld?
De opdracht is gericht op circa 50 gebruikers, waarvan 7 supervisors. Tijdens de looptijd van de overeenkomst kan dit worden uitgebreid tot maximaal 75 gebruikers.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 350K
mediaan
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
€ 178K

Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653