0
0 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79342310
Geraamde waarde
€ 900K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
De UWV heeft een open procedure gestart voor een intern klantonderzoek. Het doel is om de tevredenheid en de behoeften van de interne klanten (medewerkers en afdelingen) te meten, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en knelpunten in de interne processen te identificeren. De opdracht betreft een onderzoeksproject van consultancy‑diensten, inclusief het ontwerpen van een vragenlijst, het verzamelen van data via enquêtes en interviews, het analyseren van de resultaten en het opstellen van een rapport met concrete aanbevelingen. De opdrachtnemer moet voldoen aan de privacy‑ en vertrouwelijkheidsnormen van de overheid, een duidelijke tijdsplanning leveren en een kostenspecificatie indienen. De evaluatiecriteria richten zich op ervaring met soortgelijke onderzoeken, methodologische aanpak, kwaliteit van de rapportage en prijs‑kwaliteitverhouding.
Diensten · Openbaar · Europese procedure · MKB-geschikt
MKB-geschiktEuropees
KenmerkenCPV 79DienstenMKB-geschiktEU-aanbestedingklantonderzoekinternUWV
01Wat wordt gevraagd
De UWV heeft een open procedure gestart voor een intern klantonderzoek. Het doel is om de tevredenheid en de behoeften van de interne klanten (medewerkers en afdelingen) te meten, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en knelpunten in de interne processen te identificeren. De opdracht betreft een onderzoeksproject van consultancy‑diensten, inclusief het ontwerpen van een vragenlijst, het verzamelen van data via enquêtes en interviews, het analyseren van de resultaten en het opstellen van een rapport met concrete aanbevelingen. De opdrachtnemer moet voldoen aan de privacy‑ en vertrouwelijkheidsnormen van de overheid, een duidelijke tijdsplanning leveren en een kostenspecificatie indienen. De evaluatiecriteria richten zich op ervaring met soortgelijke onderzoeken, methodologische aanpak, kwaliteit van de rapportage en prijs‑kwaliteitverhouding.
Intern Klantonderzoek
1Perceel 1€ 800.000
2Perceel 2€ 100.000
02Uitkomst
Gegund
Ipsos B.V.
Gunningswaarde
€ 800.000
vs. raming
-11%
03Verdeling over percelen
04Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
05Waarde in context
€ 900.000
06Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Bender Detachering B.V.SME95107×
2YER Nederland B.V.SME9597×
3Driessen B.V.SME9497×
4Yacht B.V.SME9456×
5I&O Research B.V.SME9427×
6Daan B.V.SME93154×
07Aanbestedingsdocumenten
TN371807 - SF03 Aankondiging van een gegunde opdracht 20221221130451pdf22 dec 2022 · 35 KB
NvI 2 Bijlage 10 - Conc. Raamovereenkomst Int. Klantonderzoek P2 1.1doc30 sep 2022 · 167 KB
NvI 2 Bijlage 10 - Conc. Raamovereenkomst Int. Klantonderzoek P1 1.1doc30 sep 2022 · 167 KB
Nota van inlichtingen 2022-09-30-1pdf30 sep 2022 · 10 KB
Nota van inlichtingen 2022-09-14-1pdf14 sep 2022 · 11 KB
Bijlage 04A - Prijsopgaveformulier P1xlsx31 aug 2022 · 60 KB
00e BD EA Intern Klantonderzoek-Bijlage P1 Locaties UWVxlsx31 aug 2022 · 33 KB
Bijlage 10 - Conc. Raamovereenkomst Int. Klantonderzoek P1 1.0pdf31 aug 2022 · 274 KB
Bijlage 12b Bijl. 2 DFA P1 Model Financi��le bijlage offertespdf31 aug 2022 · 111 KB
Bijlage 03A - P1 Antwoord op de Sub-Gunningscriteriadocx31 aug 2022 · 55 KB
Bijlage 05 AIV Diensten_maart2021pdf31 aug 2022 · 481 KB
00g BD EA Intern Klantonderzoek Bijlage P1 Voorbeeld rapportage KTO Bedrijfsrestauratieve voorz. UWVpdf31 aug 2022 · 328 KB
08Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 79> Europese openbare procedure voor het inzamelen van afval van kunststof verpakkingen. Inzet van mensen met een afstand tot de arbAdvies 432> Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer per perceel voor diensten van inhuur van personeel voorAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. In
09Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door UWV over "Intern Klantonderzoek".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 900.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Amsterdam.
Is deze aanbesteding geschikt voor het MKB?
Ja, de aanbestedende dienst heeft aangegeven dat deze opdracht geschikt is voor het MKB. Kleinere ondernemingen worden uitdrukkelijk uitgenodigd om in te schrijven.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 2 perceelen. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan Ipsos B.V., Desan Marktonderzoek B.V..
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 800.000.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat houdt de opdracht voor consultancy-diensten in?
De opdracht omvat het ontwerpen van een vragenlijst, het verzamelen van data via enquêtes en interviews, het analyseren van de resultaten en het opstellen van een rapport met concrete aanbevelingen.
Aan welke normen moet de opdrachtnemer voldoen?
De opdrachtnemer moet voldoen aan de privacy- en vertrouwelijkheidsnormen van de overheid en een duidelijke tijdsplanning en kostenspecificatie leveren.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
10Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 900K
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949