enderView.ai
InloggenGratis starten
IngetrokkenDienstenEuropeesOpenbaar

Huurpenningen innen

Gemeente Alkmaar · Openbaar · 1 percelen · 425480
Type
Diensten
66170000 · Diensten op het gebied
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
13d
29 jun 2026 · 10:00
Knock-outs
1
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
3 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog

De gemeente Alkmaar zoekt een externe partij voor het administratief innen van huurpenningen en servicekosten voor speciale doelgroepen gedurende een maximale periode van 9 jaar. De gunning vindt plaats op basis van de Beste Prijs Kwaliteit Verhouding (BPKV).

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees1 uitsluitingsgrondenVolledige planning
Opdrachtgever
Gemeente Alkmaar
Noord-Holland
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
29 juni 2026
10:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
66170000
Diensten op het gebied van financiële consultancy, financiële transacties en clearing
Locatie
Alkmaar, Noord-Holland
KenmerkenCPV 66DienstenEU-aanbestedingHuurpenninginnenhuur

01Wat wordt gevraagd

Het verzorgen van administratieve handelingen omtrent het innen van huurpenningen en betalingen aan de Gemeente Alkmaar. De opdracht omvat facturatie, automatische incasso, administratie, vroegsignalering bij achterstanden en jaarlijkse afrekeningen voor een looptijd van maximaal 9 jaar (2 jaar + 7x verlenging van 12 maanden).

De gemeente Alkmaar verzorgt tijdelijke huisvesting voor circa 150 huurders, bestaande uit statushouders en spoedzoekers. Deze doelgroep maakt gebruik van gemeentelijke woonvoorzieningen en betaalt hiervoor huur en servicekosten. De gemeente beschikt momenteel niet over de capaciteit en systemen om de huuradministratie en incasso zelfstandig uit te voeren. Deze dienstverlening is daarom extern belegd. Na een pilot met Pinedo Makelaardij B.V., lopend tot 1 september 2026, is besloten de opdracht structureel aan te besteden. Gezien de contractwaarde en de verwachte looptijd van het programma tot

66170000Diensten
1Huurpenningen innen—

02Strategisch inzicht

“
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus op menselijk vakmanschap in de kwalitatieve plannen, aangezien de gemeente technologische ondersteuning erkent maar de inhoudelijke kern van menselijk vakmanschap verwacht. Zorg voor een zeer gedetailleerd implementatieplan dat specifiek ingaat op de overdracht van lopende dossiers en de communicatie met de doelgroep (statushouders en spoedzoekers). Houd strikt rekening met de strakke paginalimieten van maximaal 2 A4 per sub-gunningscriterium om te voorkomen dat delen niet beoordeeld worden.
Automatisch gelezen uit de leidraad/bestek met AI. Controleer altijd de originele documenten.

03Aandachtspunten

Belangrijk · 7
Paginalimieten: Voor SGC1 en SGC2 geldt een maximum van twee (2) bladzijde A4 per plan van aanpak.Belangrijk
Vormvereisten: Gebruik van het lettertype Arial met lettergrootte 10 voor de kwaliteitsplannen.Belangrijk
Format: Communicatie van factuur tot laatste herinnering dient volgens format Gemeente Alkmaar te geschieden.Belangrijk
Taal: Alle communicatie dient in het Nederlands te gebeuren.Belangrijk
Prijsopgave: De prijsopgave moet zowel als pdf-bestand als Excel-bestand worden geüpload; het pdf-bestand is leidend bij verschillen.Belangrijk
SROI: Inschrijver verplicht zich bij gunning tot 5% van de totale opdrachtwaarde aan SROI te besteden.Belangrijk
Insluiting: Het aanbieden van de opdracht onder toepassing van eigen algemene voorwaarden of voorbehouden leidt tot uitsluiting.Belangrijk

04Kan ik meedoen?

Uitsluitingsgrond — Uitsluitingsgronden conform artikel 4.1
Financieel — Social Return on Investment (SROI): verplichting om bij gunning 5% van de totale opdrachtwaarde excl. BTW aan te wenden voor SROI.

05Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden (1)
  • Uitsluitingsgronden conform artikel 4.1

06Gunningscriteria

SGC1 Kwaliteit van het incasso- en administratieproces25 punten

Plan van Aanpak voor het volledige proces van huurinning, servicekosten en administratie, inclusief procesinrichting, foutpreventie, rapportages en borging van AVG.

SGC2 Samenwerking en communicatie huurachterstanden25 punten

Plan van Aanpak over signalering van huurachterstanden, correcte dossiervorming en zorgvuldige communicatie met de doelgroep en ketenpartners.

SGC3 Prijs50 punten

Beoordeling op basis van het ingevulde prijzenblad (Bijlage 7).

07Proces & planning

Publicatie aanbestedingsstukken TenderNed
18-05-2026
Uiterste gelegenheid tot het indienen van schriftelijke vragen
3-6-2026
Verzending Nota van Inlichtingen 1
10-6-2026
Uiterste inleverdatum voor digitaal indienen Inschrijving
29-6-2026
Opening van de digitale kluis
29-6-2026
Verzenden voorlopige gunningsbeslissing en afwijzing (streefdatum)
2-7-2026
Indienen bewijsstukken (voorlopig) winnende Inschrijver
9-7-2026
Einde bezwaartermijn
22-07-2026
Verificatiegesprek
20-08-2026
Beoogde ingangsdatum van de Overeenkomst
01-09-2026

08Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

09Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1MandatisUnknown100268×
2GloudemansUnknown805×
3Arcadis Nederland B.V.SME806×
4Meander Grondverwerving en AdviesUnknown795×
5Antea Nederland BVSME785×
6FlextenderUnknown7711×

10Aanbestedingsdocumenten

Bijlage 10. Wachtkamerovereenkomstpdf20 mei 2026 · 125 KB
Bijlage 14. Verwerkersovereenkomstpdf20 mei 2026 · 838 KB
Bijlage 3. EU Concept overeenkomst EA Huurpenningenpdf20 mei 2026 · 172 KB
Bijlage 2. SecurityAnnex Gemeente Alkmaarpdf20 mei 2026 · 178 KB
Bijlage 5. Handreiking SROIpdf20 mei 2026 · 11396 KB
Bijlage 6. Verklaring SROI verplichtingdocx20 mei 2026 · 173 KB
Bijlage 15. Voorbeeld huurovereenkomst en huisregels nieuwe versiepdf20 mei 2026 · 325 KB
Bijlage 8b. Klachtenformulierdocx20 mei 2026 · 28 KB
Bijlage 12. Verklaring omtrent Russische betrokkenheidpdf20 mei 2026 · 164 KB
Bijlage 13. Format Referentiedocx20 mei 2026 · 26 KB
Bijlage 4. - SROI Processtappenpdf20 mei 2026 · 206 KB
Bijlage 11. Combinatie en onderaannemingxlsx20 mei 2026 · 36 KB

11Juridische thema's die hier kunnen spelen

12Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze aanbesteding is ingetrokken. gepubliceerd door Gemeente Alkmaar over "Huurpenningen innen".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 66170000, omschreven als "Diensten op het gebied van financiële consultancy, financiële transacties en clearing". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Alkmaar, Noord-Holland.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de omvang van de opdracht?
De opdracht betreft de huuradministratie en incasso voor circa 150 huurders, bestaande uit statushouders en spoedzoekers, voor de betaling van huur en servicekosten.
Wat is de verwachte looptijd van de opdracht?
Het betreft een meerjarige opdracht met een verwachte looptijd tot circa 2035.
Welke eisen gelden voor informatiebeveiliging en gegevensbescherming?
Inschrijvers moeten voldoen aan de eisen uit de SecurityAnnex en de Verwerkersovereenkomst.
Aan welke geschiktheidscriteria moet een inschrijver voldoen?
Inschrijvers moeten ervaring hebben met financiële administratie en incasso en de capaciteit hebben om aan de SROI-maatschappelijke doelstellingen te voldoen.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

13Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 538K
p75
€ 1,9 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 66 · diensten n=882