enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundDienstenEuropeesOpenbaar

Hulplijndiensten

Stichting 113 Zelfmoordpreventie · Openbaar · 1 percelen · 331792
Type
Diensten
79510000
Geraamde waarde
€ 9,12M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening, zoekt een partner of samenwerkingsverband om flexibel de bemensing van de hulplijndiensten (chat en telefoon) in de avonden en nachten te verzorgen. De aanbesteding vereist dat de partner dezelfde mate van professionaliteit, kwaliteit en bereikbaarheid levert als de eigen diensten van de stichting. Daarnaast moet de partner tussentijds heldere en concrete rapportages over de dienstverlening leveren, zodat de stichting snel en effectief bijstuurt waar nodig. De procedure is openbaar en gericht op het vinden van een dienstverlener die ervaring heeft met crisisinterventie, 24/7 beschikbaarheid en het werken met een hoog volume aan oproepen. De aanbesteding is bedoeld om de continuïteit en betrouwbaarheid van de hulplijndiensten te waarborgen, met een focus op kwaliteit, klanttevredenheid en transparante rapportage.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Stichting 113 Zelfmoordpreventie
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
€ 9.120.000
geraamde waarde
Inschrijfdeadline
Doorlopend
10:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79510000
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedinghulplijndienstenzelfmoordpreventiebemensing

01Wat wordt gevraagd

De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening, zoekt een partner of samenwerkingsverband om flexibel de bemensing van de hulplijndiensten (chat en telefoon) in de avonden en nachten te verzorgen. De aanbesteding vereist dat de partner dezelfde mate van professionaliteit, kwaliteit en bereikbaarheid levert als de eigen diensten van de stichting. Daarnaast moet de partner tussentijds heldere en concrete rapportages over de dienstverlening leveren, zodat de stichting snel en effectief bijstuurt waar nodig. De procedure is openbaar en gericht op het vinden van een dienstverlener die ervaring heeft met crisisinterventie, 24/7 beschikbaarheid en het werken met een hoog volume aan oproepen. De aanbesteding is bedoeld om de continuïteit en betrouwbaarheid van de hulplijndiensten te waarborgen, met een focus op kwaliteit, klanttevredenheid en transparante rapportage.

De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening zoekt een partner (of samenwerkingsverband) die flexibel kan voorzien in een behoefte aan bemensing van de hulplijndiensten (chat en telefoon) in de avonden en nachten. We verwachten hierbij een zelfde mate van professionaliteit en een zelfde niveau van kwaliteit en bereikbaarheid als dat van onze eigen diensten. Daarnaast verwachten we tussentijds heldere en concrete rapportages op deze aspecten, zodat we optimaal en snel kunnen bijsturen waar nodig.

79510000€ 9,12MDiensten
1Hulplijndiensten€ 9.120.000

02Uitkomst

Gegund

Mind Matters Foundation Suriname

Gunningswaarde
€ 9.350.976
vs. raming
+3%
Inschrijvers
1

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

€ 9.120.000

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Maandag Interim Professionals B.V.SME94387×
2Daan B.V.SME94154×
3Bender Detachering B.V.SME94107×
4Driessen B.V.SME9497×
5Randstad Uitzendbureau b.v.SME93135×
6Tempo Team Group B.V.SME9366×

06Aanbestedingsdocumenten

TN454055 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240924113535pdf25 sep 2024 · 10 KB
Nota van Inlichtingen - Hulplijndienstenpdf26 apr 2024 · 440 KB
Bijlage D - Standaardformat Referentiesdocx9 apr 2024 · 26 KB
uea_454055_20240408092836pdf9 apr 2024 · 1583 KB
Offerteaanvraag openbare procedure Hulplijndienstenpdf9 apr 2024 · 380 KB
Bijlage E - Verklaring Russische betrokkenheiddocx9 apr 2024 · 24 KB
Bijlage I - Format vragen t.b.v. Nota van Inlichtingenxlsx9 apr 2024 · 20 KB
Bijlage F - Conceptovereenkomst Hulplijndienstenpdf9 apr 2024 · 196 KB
TN454055 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240408120547pdf9 apr 2024 · 11 KB
Bijlage B - Concernverklaringdocx9 apr 2024 · 24 KB
Bijlage G - VNG Model Algemene Inkoopvoorwaarden voor leveringen en dienstenpdf9 apr 2024 · 392 KB
Bijlage C - Prijzenbladxlsx9 apr 2024 · 21 KB

07Juridische thema's die hier kunnen spelen

Advies 768> Dit advies gaat over een aanbestedingsprocedure voor het contracteren van een serviceprovider die voor aanbesteder een omruilactKlacht ongegrondAdvies 459> Beklaagde, een stichting die een museum exploiteert, heeft op 26 januari 2018 een ‘Aankondiging in geval van vrijwillige transpaAdvies 575: Innovatiepartnerschap: selectie en toetreding tot partnerschapDe Commissie beoordeelt de toepassing van het innovatiepartnerschap en de wijze waarop partners zijn geselecteerd voor deelname.Klacht ongegrondAdvies 569> De klacht ziet op een Europese niet-openbare aanbestedingsprocedure voor een overheidsopdracht voor diensten voor onderhoud van Advies 517> De klacht betreft de opdracht tot het ontwerp en de bouw van een monument op initiatief van Stichting A op een bepaalde locatie Klacht ongegrond

08Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Stichting 113 Zelfmoordpreventie over "Hulplijndiensten".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 9.120.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79510000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan Mind Matters Foundation Suriname.
Wat was de gunningswaarde?
De gunningswaarde van deze opdracht bedraagt € 9.350.976.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de kern van de opdracht voor de hulplijndiensten?
De opdracht betreft het flexibel voorzien in de bemensing van de hulplijndiensten (chat en telefoon) tijdens de avond- en nachturen.
Aan welke kwaliteitsnormen moet de dienstverlening voldoen?
De partner moet een zelfde mate van professionaliteit, kwaliteit en bereikbaarheid leveren als de eigen diensten van de stichting.
Welke eisen worden gesteld aan de rapportage over de dienstverlening?
Er wordt verwacht dat de partner tussentijds heldere en concrete rapportages levert over de professionaliteit, kwaliteit en bereikbaarheid, zodat er snel en effectief bijgestuurd kan worden.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

09Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 9,1 mln

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949