enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundDienstenEuropeesOpenbaar

FIN - EA Burgerreizen Toeslagen

Ministerie van Financien · Openbaar · 284675
Type
Diensten
79342310
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Het Ministerie van Financiën wil een dienstverlener inschakelen om vier burgerreizen voor toeslagen te ontwerpen en te rapporteren. De focus ligt op het in kaart brengen van de volledige weg van de burger, vanaf de eerste oriëntatie tot het stopzetten van de toeslag, inclusief alle contactmomenten, emoties en knelpunten. Daarnaast moet de dienstverlener een visuele rapportage leveren die geschikt is voor de Obeya, een ruimte voor continue verbetering. De overeenkomst moet uiterlijk 1 februari 2023 ingaan, of zo vroeg mogelijk. De procedure is openbaar en er is geen CPV-code gespecificeerd.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Ministerie van Financien
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
12:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
Eén opdracht
CPV-hoofdcode
79342310
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingBurgerreizenToeslagenrapportage

01Wat wordt gevraagd

Het Ministerie van Financiën wil een dienstverlener inschakelen om vier burgerreizen voor toeslagen te ontwerpen en te rapporteren. De focus ligt op het in kaart brengen van de volledige weg van de burger, vanaf de eerste oriëntatie tot het stopzetten van de toeslag, inclusief alle contactmomenten, emoties en knelpunten. Daarnaast moet de dienstverlener een visuele rapportage leveren die geschikt is voor de Obeya, een ruimte voor continue verbetering. De overeenkomst moet uiterlijk 1 februari 2023 ingaan, of zo vroeg mogelijk. De procedure is openbaar en er is geen CPV-code gespecificeerd.

Het doel van de Aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met een (1) dienstverlener op het gebied van Burgerreizen & rapportage die in staat is om vier Burgerreizen Toeslagen én een visuele wijze van rapporteren op verbeteringen (voor in de Obeya) uit te werken (zie opdrachtomschrijving). De intentie is dat de Overeenkomst op 1 februari 2023 of zoveel eerder als mogelijk, ingaat. N.B. Een burgerreis is een weergave van de weg die de burger aflegt vanaf de oriëntatie tot en met stopzetten van een toeslag, inclusief alle contactmomenten, ervaren emoties en punten waarin de burger vastloo

79342310Diensten

02Uitkomst

Gegund

theRevolution (Customer Revolution bv)

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9261×
2I&O Research B.V.SME9127×
3Yacht B.V.SME9056×
4Pricewaterhousecoopers Accountants N.V.SME8954×
5Deloitte Consulting BVSME8934×
6De Staffing Groep Nederland B.V.SME8839×

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Ministerie van Financien over "FIN - EA Burgerreizen Toeslagen".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan theRevolution (Customer Revolution bv).
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de specifieke inhoud van de opdracht?
De opdracht betreft het uitwerken van vier Burgerreizen Toeslagen en een visuele wijze van rapporteren op verbeteringen voor gebruik in de Obeya. Een burgerreis omvat de weg die de burger aflegt van oriëntatie tot het stopzetten van een toeslag, inclusief contactmomenten, emoties en knelpunten.
Wat is de beoogde ingangsdatum van de overeenkomst?
De intentie is dat de overeenkomst uiterlijk op 1 februari 2023, of zo vroeg mogelijk, ingaat.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949