GeslotenDienstenEuropeesOpenbaar
Europese aanbesteding klantbelevingsonderzoeken Rijkswaterstaat CD
Rijkswaterstaat Corporate Dienst · Openbaar · 1 percelen · 336306
2
2 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79342310
Geraamde waarde
€ 653K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
Europese aanbesteding voor het uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken voor Rijkswaterstaat Corporate Dienst.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Europese aanbesteding voor klantbelevingsonderzoeken bij Rijkswaterstaat Corporate Dienst.
De Opdracht bestaat uit het implementeren van een Systeem en het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken. • Onder een Systeem wordt verstaan het gebruikmaken van een platform waarop software met een specifieke functie draait, in dit geval software voor continu en incidenteel uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken en het ople-veren van daaruit volgende rapportages, analyses en statistieken. • Onder het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken wordt verstaan het opzetten, inrichten en implementeren van klantbelevingsonderzoeken en adviesdiensten hieromtrent
1KBO—
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Controleer of de ondernemer voldoet aan alle uitsluitingsgronden zoals beschreven in het UEA. Zorg voor een correcte invulling van de verklaringen met betrekking tot de betrouwbaarheid en de afwezigheid van strafrechtelijke veroordelingen.
03Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
04Waarde in context
€ 653.000
05Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1I&O Research B.V.SME9527×
2Yacht B.V.SME9156×
3Antea Nederland BVSME9035×
4Star Apple Interim B.V.SME8934×
5Arcadis Nederland B.V.SME8932×
6Deloitte Consulting BVSME8834×
06Aanbestedingsdocumenten
31199279 Beschrijvend document EA Openbaar KBO versie 2.0 HERZIENpdf10 jun 2024 · 1292 KB
Nota van inlichtingen 2024-06-10-1pdf10 jun 2024 · 27 KB
TN467471 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240610111721pdf10 jun 2024 · 8 KB
31199279 Bijlage 2 Programma van Eisen Versie 2.0 HERZIENpdf10 jun 2024 · 380 KB
31199279 Bijlage 3a Prijsinvulformulier EA KBO HERZIENxlsx10 jun 2024 · 18 KB
31199279 Bijlage 7 inkoopvoorwaarden ARVODI 2018 mei 2018pdf16 mei 2024 · 369 KB
31199279 Bijlage 5 Referentiesdocx16 mei 2024 · 25 KB
31199279 Bijlage 6 Raamovereenkomst EA KBO CONCEPTdocx16 mei 2024 · 68 KB
31199279 Bijlage 13 Informatiebeveiliging VSP voor IV-inkoop v1.75pdf16 mei 2024 · 912 KB
31199279 Bijlage 10 Verwerkersovereenkomst ARVODI 2018 Versie sept 2022docx16 mei 2024 · 48 KB
31199279 Bijlage 4 Beantwoording gunningscriteria versie 1.0pdf16 mei 2024 · 202 KB
31199279 Bijlage 11 Handreiking Groeituin Social Return - februari 2024pdf16 mei 2024 · 632 KB
07Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 290> Meervoudig onderhandse aanbesteding van RAW-raamovereenkomst met een looptijd van één jaar voor rioolreiniging en rioolinspectieAdvies 426> Het betreft een Europese openbare procedure voor WMO-vervoer, leerlingenvervoer, participatiewetvervoer en lokaal vervoer, plus Advies 84> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemenAdvies 83> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemenAdvies 111> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor vogeltellingen. Als een door de aanbestedende dienst betrokken beoordelaar op de v
08Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Rijkswaterstaat Corporate Dienst over "Europese aanbesteding klantbelevingsonderzoeken Rijkswaterstaat CD".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 653.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342310. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de specifieke inhoud van de opdracht?
De opdracht omvat het implementeren van een systeem voor continu en incidenteel klantbelevingsonderzoeken, inclusief de bijbehorende rapportages, analyses en statistieken. Daarnaast betreft het de dienstverlening voor het opzetten, inrichten en implementeren van de onderzoeken en de bijbehorende advisering.
Wat wordt onder het 'Systeem' in deze aanbesteding verstaan?
Onder het Systeem wordt verstaan het gebruikmaken van een platform waarop software draait die specifiek is ingericht voor het uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken en het opleveren van de daaruit voortvloeiende rapportages, analyses en statistieken.
Welke expertise wordt verwacht van de opdrachtnemer bij de dienstverlening?
De opdrachtnemer dient haar kennis en expertise in te zetten voor de advisering omtrent de inrichting en de uitvoering van de klantbelevingsonderzoeken.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
09Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 653K
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949