OpenLeveringenEuropeesOpenbaar
Dienstverlening multichannel communicatie en mailservice
Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân · Openbaar · 1 percelen · 400189
6
6 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Leveringen
48000000
Geraamde waarde
€ 525K
geraamd
Tot deadline
-152d
15 jan 2026 · 10:00
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
2 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Aanbesteding voor de levering, implementatie en het beheer van een multichannel communicatie- en mailservice voor de Dienst Noardwest-Fryslân. De opdracht richt zich op zowel digitale verzending via de Berichtenbox als fysieke postverzending.
Leveringen · Openbaar · Europese procedure
EuropeesVolledige planning
KenmerkenCPV 48LeveringenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
Dienstverlening voor multichannel communicatie en mailservice, inclusief de levering, installatie, implementatie en het beheer van een oplossing voor digitale en fysieke verzending. De opdracht heeft een looptijd van 4 jaar met opties voor verlenging.
De Dienst is op zoek naar een duurzame oplossing om te voldoen aan de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer en een leverancier die de oplossing levert, de integratie en implementatie hiervan verzorgt en de oplossing in beheer neemt.
1Dienstverlening multichannel communicatie en mailservice€ 525.000
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus bij de kwalitatieve beoordeling expliciet op de Nice to haves om een hogere score te behalen. Zorg voor een naadloze integratie met Suite4SociaalDomein en de Landelijke Voorziening. Presenteer een realistisch aanbod dat marktconform is om tijdens de verificatiefase geen problemen te ondervinden.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
De oplossing moet een standaard inrichting zijn zonder maatwerk.Belangrijk
Inschrijvers moeten de nummering en indeling van de bijlagen exact overnemen.Belangrijk
De informatieve documenten kunnen tegenstrijdigheden bevatten en bieden geen rechten.Belangrijk
Inschrijvers moeten een uittreksel uit het handelsregister indienen voor tekenbevoegdheid.Belangrijk
De inschrijftermijn moet minimaal 120 dagen na sluiting onherroepelijk zijn.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Overig — Inschrijver moet in het bezit zijn van een uittreksel uit het beroeps- of handelsregister om de tekenbevoegdheid aan te tonen.
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
06Gunningscriteria
Beoordeling kwalitatieve aspecten (kwaliteit)weging n.b.
Beoordeling van de kwalitatieve aspecten, waarbij Nice to haves uit het Programma van Eisen en Wensen worden meegenomen om extra te scoren.
Beoordeling kwantitatieve aspect (prijs)weging n.b.
Beoordeling van het kwantitatieve aspect van de inschrijving.
07Proces & planning
Marktinformatiebijeenkomst
2025-11-13T09:00:00
Uiterste datum vragen om inlichtingen (ronde 1)
2025-11-21T13:00:00
Uiterste datum vragen om inlichtingen (ronde 2)
2025-12-11T13:00:00
Inschrijvingstermijn sluiting
2026-01-15T10:00:00
Opening inschrijvingen
2026-01-15T10:05:00
Individuele beoordeling
2026-01-16
Demonstratiemomenten
2026-01-26
Bekendmaking beoogd opdrachtnemer
2026-02-16
Concretiseringsfase
2026-02-17
Definitieve gunning/contractering
2026-04-10
Start contract
2026-04-10
08Waarde in context
€ 525.000
09Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Centric Netherlands B.V.SME9531×
2PinkRoccade Local Government B.V.SME9444×
3Visma Circle B.V.SME9430×
4Visma Raet B.V.SME9426×
5Afas Software B.V.SME9396×
6Bechtle direct B.V.SME9342×
10Aanbestedingsdocumenten
Bijlage I - Document 2 - Addendum bij GIBIT 2023pdf17 dec 2025 · 128 KB
NvI 2 - Dienstverlening multichannel communicatie en mailservicexlsx17 dec 2025 · 24 KB
NvI 1 - Dienstverlening multichannel communicatie en mailservicexlsx28 nov 2025 · 48 KB
34 Envelop C5 Dienst Noardwest Fryslanpdf28 nov 2025 · 89 KB
Bijlage 1_Bijlage I - Document 4 - User Storiespdf28 nov 2025 · 65 KB
Bijlage 4_Bijlage I - Document 2 - Addendum bij GIBIT 2023pdf28 nov 2025 · 127 KB
33.1 Voorbeeldbrief Dienst Noardwest Fryslanpdf28 nov 2025 · 168 KB
Bijlage 2_Marktinformatiebijeenkomst 20251113pdf28 nov 2025 · 2994 KB
Bijlage 3_Bijlage I-Document 1 Programma van Wensen en Eisenxlsx28 nov 2025 · 33 KB
33.2 Briefpapier Dienst Noardwest Fryslanpdf28 nov 2025 · 688 KB
Beschrijvend document - Multichannel Communicatie en Mailservice (DEF)pdf10 nov 2025 · 843 KB
Bijlage I-document 3 GIBIT_2023_toelichtingpdf10 nov 2025 · 486 KB
11Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 222> Aanbesteding via een marktplaats. De Commissie bevestigt haar eerdere adviezen (waaronder 147) dat op een aanbestedende dienst dAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 198> Dienstonderdeel van een Ministerie maakt afspraak met dienstonderdeel van een ander Ministerie voor het laten digitaliseren van
12Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten en de inschrijvingen worden beoordeeld. gepubliceerd door Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân over "Dienstverlening multichannel communicatie en mailservice".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een leveringenopdracht (goederen, materialen of producten).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 15 januari 2026.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 525.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 48000000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van deze opdracht?
De opdracht behelst het leveren van een duurzame oplossing om te voldoen aan de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer. Dit omvat de levering, integratie, implementatie en het beheer van een multichannel communicatie- en mailservice.
Welke onderdelen maken deel uit van de gevraagde dienstverlening?
De opdracht omvat de levering van de oplossing, de integratie en implementatie van de multichannel communicatie- en mailservice, alsmede het volledige beheer van de oplossing.
Welke specifieke documenten worden als bindend beschouwd bij de inschrijving?
De bindende documenten (Bijlage I) bestaan uit: Document 1: Programma Eisen en Wensen, Document 2: Addendum bij GIBIT 2023, Document 3: GIBIT 2023 en Document 4: User Stories.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
13Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 350K
€ 350K
mediaan
€ 737K
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
€ 1,9 mln
€ 525K
Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653