GegundDienstenEuropeesOpenbaar
De uitvoering van de Klanttevredenheidsonderzoeken voor RVO
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) · Openbaar · 1 percelen · 349858
0
0 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79342311
Geraamde waarde
€ 1,42M
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
De opdracht betreft het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) voor RVO, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen algemene en internationale KTO’s met verschillende vragenlijsten en processen.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
De opdracht betreft het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) voor RVO, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen algemene en internationale KTO’s met verschillende vragenlijsten en processen.
De opdracht bestaat uit het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s). Voor de KTO’s wordt onderscheid gemaakt in KTO Algemeen en KTO Internationaal. Voor deze KTO’s worden verschillende vragenlijsten gebruikt en kennen ieder een eigen proces.
1De uitvoering van de Klanttevredenheidsonderzoeken voor RVO€ 1.420.000
02Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
03Waarde in context
€ 1.420.000
04Inschrijvers in dit segment
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1YER Nederland B.V.SME9397×
2BDO Audit & Assurance B.V.SME9057×
3Yacht B.V.SME9056×
4Eiffel B.V.SME9053×
5I&O Research B.V.SME8927×
6Star Apple Interim B.V.SME8934×
05Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeKlacht gegrondAdvies 639> De klacht betreft een Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst (met één ondernemer) voor leveringen van kantoordrukKlacht gegrondAdvies 671> Ondernemer klaagt op 9 onderdelen over drie aanbestedingen onder een erkenningsregeling voor het sluiten van een overeenkomst voAdvies 598> De klacht ziet op een Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer voor diensten voor het op landeliKlacht ongegrond
06Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) over "De uitvoering van de Klanttevredenheidsonderzoeken voor RVO".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 1.420.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342311. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat houdt de opdracht voor de Klanttevredenheidsonderzoeken in?
De opdracht omvat het uitvoeren van zowel kwantitatieve als kwalitatieve Klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s). Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen KTO Algemeen en KTO Internationaal, die elk gebruikmaken van verschillende vragenlijsten en eigen processen.
Welke verschillende soorten onderzoek worden uitgevoerd?
Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee types onderzoek: KTO Algemeen en KTO Internationaal. Beide types kennen een eigen proces en maken gebruik van specifieke vragenlijsten voor de uitvoering van de kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
07Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 1,4 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949