5
5 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
72000000 · IT-diensten: adviezen,
Geraamde waarde
€ 800K
geraamd
Tot deadline
21d
6 jul 2026 · 10:00
Knock-outs
0
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
1 criteria
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog
Aanbesteding voor een CRM systeem waarbij de gunning gebaseerd is op een maximaal scorebare 750 punten via functionele eisen, optionele wensen en een presentatie van use-cases. De eisen in het Programma van Eisen dienen als knock-out criteria.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbestedingCRMHostingImplementatie
01Wat wordt gevraagd
De opdracht betreft de levering van een CRM Systeem inclusief Implementatie en dienstverlening. De beoordeling omvat functionele wensen, gebruiksscenario's en specifieke eisen uit het Programma van Eisen.
Leveren van licenties, het hosten, het implementeren, onderhouden en ondersteunen van het CRM systeem ten behoeve van het Universitair Sportcentrum van de Universiteit Leiden.
1CRM Systeem€ 800.000
02Strategisch inzicht
Strategisch inzicht · AI-analyse
Zorg voor een volledige beantwoording van het Programma van Eisen, aangezien de eisen als Knock-out fungeren. Focus sterk op de (25) optionele functionele wensen en de vijf use-cases, aangezien deze bepalend zijn voor de maximale score van 750 punten. Bereid een sterke presentatie voor om de use-cases effectief te demonstreren.
03Aandachtspunten
Belangrijk · 5
Knock-out eisen: Alle eisen in het Programma van Eisen moeten met 'ja' worden beantwoord om als geschikte bieder te worden beschouwd.Belangrijk
Presentatie: Er moeten vijf specifieke use-cases worden gedemonstreerd tijdens een presentatie.Belangrijk
Optionele wensen: Er zijn (25) optionele functionele wensen die invloed hebben op de uiteindelijke score.Belangrijk
Intellectuele eigendomsrechten: Rechten op maatwerkprogrammatuur komen toe aan de opdrachtgever, terwijl voor andere zaken gebruiksrechten worden verleend.Belangrijk
Acceptatie: Betaling vindt pas plaats na volledige acceptatie van de prestatie.Belangrijk
04Kan ik meedoen?
Technisch — Akkoord gaan met de eisen in het Programma van Eisen door deze te beantwoorden met 'ja' (Knock-out eisen).
05Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
06Gunningscriteria
Programma van Eisen en Wensen750 punten
Beoordeling op basis van het beantwoorden van eisen, (25) optionele functionele wensen, wensen voor 'dienstverlening' en 'Implementatie', en de demonstratie van vijf use-cases in een presentatie.
07Waarde in context
€ 800.000
08Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9832×
2PinkRoccade Local Government B.V.SME9734×
3PQR B.V.SME9725×
4Centric Netherlands B.V.SME9656×
5Protinus IT B.V.SME9632×
6Visma Raet B.V.SME9618×
09Aanbestedingsdocumenten
Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen.pdfpdf20 mei 2026 · 29 KB
Beschrijving.pdfpdf20 mei 2026 · 44 KB
Prijs.pdfpdf20 mei 2026 · 26 KB
Aanbestedingsdocumenten en bijlagen.pdfpdf20 mei 2026 · 27 KB
Bijlage 5 - Prijzenblad CRM.xlsxxlsx20 mei 2026 · 20 KB
Bijlage 8 - Richtlijnen aanleveren inkoopfacturen.pdfpdf20 mei 2026 · 596 KB
Programma van Eisen en Wensen.pdfpdf20 mei 2026 · 26 KB
Opdrachtomschrijving en informatie.pdfpdf20 mei 2026 · 38 KB
Bijlage 2 - Arbit-2022.pdfpdf20 mei 2026 · 455 KB
Aanbestedingsdocument CRM.pdfpdf20 mei 2026 · 5946 KB
UEA Universiteit Leiden.pdfpdf20 mei 2026 · 85 KB
Bijlage 9 - Aansluitvoorwaarden IAM v1.3.pdfpdf20 mei 2026 · 383 KB
10Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeKlacht gegrondAdvies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 457> Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer voor onderhoud van elementverhardingen. Van toepassing Klacht ongegrondAdvies 559> De klacht ziet op een gezamenlijke Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht voor de levering van warme en koude drAdvies 689> Aanbesteder heeft vrijwillig bekendgemaakt dat hij een opdracht heeft gegund voor de inkoop van een softwareplatform voor gemeenKlacht gegrond
11Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze aanbesteding is op dit moment open voor inschrijving. gepubliceerd door Universiteit Leiden over "CRM Systeem".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 6 juli 2026 (nog 21 dagen).
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 800.000. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72000000, omschreven als "IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Leiden.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de reikwijdte van de opdracht voor het CRM-systeem?
De opdracht omvat het leveren van licenties, het hosten, het implementeren, het onderhouden en het ondersteunen van het CRM-systeem ten behoeve van het Universitair Sportcentrum.
Waar moet ik op letten bij het invullen van de aanleverdocumenten?
Alle verplichte velden in de aanleverdocumenten moeten correct en volledig zijn ingevuld. Er wordt gewerkt met strikte pass/fail eisen in de Excel-matrices, waarbij een kleine fout fataal kan zijn voor de inschrijving.
Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze IT-opdracht?
Op deze opdracht zijn de Algemene Rijksvoorwaarden bij IT-overeenkomsten 2022 (ARBIT-2022) van toepassing.
Wat is een essentieel onderdeel van de technische onderbouwing?
De technische onderbouwing moet de combinatie van hosting en implementatie volledig dekken.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
12Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 327K
€ 327K
mediaan
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
€ 800K
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436