enderView.ai
InloggenGratis starten
OpenDienstenEuropeesNiet-openbaar

CRM-Oplossing

Senzer · Niet-openbaar · 1 percelen · 406144
Type
Diensten
72200000 · Softwareprogrammering
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
-110d
25 feb 2026 · 10:00
Knock-outs
1
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen hoog

Senzer zoekt een SaaS CRM-oplossing voor het ondersteunen van methodische werkgeversdienstverlening en accountmanagement. De opdracht omvat implementatie, beheer en integraties met diverse systemen over een periode van maximaal tien jaar.

Diensten · Niet-openbaar · Europese procedure

Europees1 uitsluitingsgrondenVolledige planning
Opdrachtgever
Senzer
Contracttype
Diensten
Niet-openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
25 februari 2026
10:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
72200000
Softwareprogrammering en -advies
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 72DienstenEU-aanbesteding

01Wat wordt gevraagd

De opdracht betreft het beschikbaar stellen, implementeren, beheren en doorontwikkelen van een SaaS CRM-oplossing voor Senzer. De looptijd van de overeenkomst bedraagt initieel drie jaar met opties voor verlenging tot maximaal tien jaar.

Senzer wenst een CRM-systeem te selecteren, aan te kopen en te implementeren dat voldoet aan de eisen en wensen die zijn vastgesteld en dat aansluit bij het proces om relaties met en dienstverlening aan werkgevers te ondersteunen om te bouwen aan een inclusieve arbeidsmarkt.

72200000Diensten
1CRM-Oplossing—

02Strategisch inzicht

“
Strategisch inzicht · AI-analyse
Focus de propositie sterk op de adoptie van het systeem door eindgebruikers. Toon expertise aan in de blauwdrukfase en het realiseren van complexe integraties. Houd rekening met de methodiek van Best Value Procurement bij de uitwerking van het voorstel.
Automatisch gelezen uit de leidraad/bestek met AI. Controleer altijd de originele documenten.

03Aandachtspunten

Belangrijk · 6
De aanbesteding maakt gebruik van de wachtkamerconstructie.Belangrijk
Senzer past onderdelen van Best Value Procurement toe.Belangrijk
Kwaliteit is belangrijker dan prijs.Belangrijk
De nadruk ligt op de blauwdrukfase en de adoptie door eindgebruikers.Belangrijk
Er is een verplichting tot het sluiten van een verwerkersovereenkomst.Belangrijk
De inkoopvoorwaarden GIBIT 2023 zijn van toepassing.Belangrijk

04Kan ik meedoen?

Uitsluitingsgrond · 1
Geen van de Uitsluitingsgronden (deel III van het UEA) van toepassing.Uitsluitingsgrond
Financieel · 2
Inschrijving in een handelsregister (KvK).Financieel
Voldoen aan eisen voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid.Financieel
Technisch · 3
Leveren van referenties.Technisch
Voldoen aan eisen voor informatiebeveiliging conform ISO 27001.Technisch
Voldoen aan eisen voor kwaliteitsborging conform ISO 9001:2015.Technisch

05Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden (1)
  • Geen van de Uitsluitingsgronden (deel III van het UEA) van toepassing.

06Proces & planning

Publicatie aanbesteding
18 december 2025
Sluitingsdatum indienen van vragen 1
15 januari 2026 voor 10:00 uur
Publicatie Nota van inlichtingen 1 (streefdatum)
22 januari 2026
Sluitingsdatum indienen van vragen 2
3 februari 2026 voor 10:00 uur
Publicatie Nota van inlichtingen 2 (streefdatum)
11 februari 2026
Sluiting indienen aanmelding
25 februari 2026 voor 10:00 uur
Mededeling voorlopig selectiebesluit
19 maart 2026
Definitieve selectiebeslissing
30 maart 2026
Verzenden gunningsleidraad
1 april 2026
Eerste gelegenheid voor het stellen van vragen
14 april 2026 voor 10:00 uur
Publicatie Nota van inlichtingen 3 (streefdatum)
23 april 2026
Tweede gelegenheid voor het stellen van vragen
5 mei 2026 voor 10:00 uur
Publicatie Nota van Inlichtingen 4 (streefdatum)
13 mei 2026
Sluiting indienen inschrijving
26 mei 2026 voor 10:00 uur
Presentaties/demo’s
10 juni 2026
Mededeling voorlopige gunningsbeslissing
25 juni 2026
Definitieve gunningsbeslissing
16 juli 2026
Start Overeenkomst
1 augustus 2026

07Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

08Waarschijnlijke concurrenten

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME9784×
2Visma Circle B.V.SME9733×
3PinkRoccade Local Government B.V.SME9666×
4Centric Netherlands B.V.SME9672×
5Bechtle direct B.V.SME9645×
6Visma Roxit B.V.SME9629×

09Aanbestedingsdocumenten

Bijlage 7 Invulling BVPpdf22 jan 2026 · 138 KB
V2_Bijlage 5 Invulblad Selectiecriteriadocx22 jan 2026 · 101 KB
Nota van inlichtingen 2026-01-22-5pdf22 jan 2026 · 66 KB
V2_Bijlage 4 Invulblad geschiktheidseis referentiesdocx22 jan 2026 · 96 KB
V2_Selectieleidraad CRM-Oplossing - Senzerpdf22 jan 2026 · 536 KB
Bijlage 6 Marktconsulatieverslagpdf21 dec 2025 · 94 KB
Bijlage 3 Inkoopvoorwaarden GIBIT 2023pdf21 dec 2025 · 652 KB
uea_562599_20251218142548pdf21 dec 2025 · 351 KB
Bijlage 2 Randvoorwaardenpdf21 dec 2025 · 117 KB
TN562599 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251219101114pdf21 dec 2025 · 140 KB
Bijlage 1 Definitielijstpdf21 dec 2025 · 118 KB

10Juridische thema's die hier kunnen spelen

11Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten en de inschrijvingen worden beoordeeld. gepubliceerd door Senzer over "CRM-Oplossing".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een niet-openbare procedure — eerst vindt een selectiefase plaats, daarna mogen alleen geselecteerde partijen inschrijven.
Wanneer is de inschrijfdeadline?
De uiterste datum voor het indienen van een inschrijving is 25 februari 2026.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 72200000, omschreven als "Softwareprogrammering en -advies". CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Hoe moet de integratie met andere systemen worden vormgegeven?
Er wordt op dit moment niet aangesloten op een centraal integratieplatform. De leverancier wordt verwacht passende oplossingen te voorzien voor de benodigde integraties om de implementatie van de CRM-oplossing niet te belemmeren.
Welke inkoopvoorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht?
De uitvoering van de opdracht vindt plaats onder de Inkoopvoorwaarden GIBIT 2023.
Wat is het doel van de gevraagde CRM-oplossing?
Het CRM-systeem moet worden geselecteerd, aangekocht en geïmplementeerd om relaties met en dienstverlening aan werkgevers te ondersteunen bij het bouwen aan een inclusieve arbeidsmarkt.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

12Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 327K
mediaan
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436