GeslotenDienstenEuropeesNiet-openbaar
Consulent Klantcontact Burgerzaken - cluster DV
Gemeente Rotterdam · Niet-openbaar · 1 percelen · 399523
0
0 van 6 kerninzichten gevonden
Meet aanwezigheid, niet juistheid · documenten blijven leidend
ScopeAdviesAandachtspuntenGeschiktheidseisenGunningscriteriaPlanning
Type
Diensten
79620000
Geraamde waarde
€ 175K
geraamd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag
De gemeente Rotterdam zoekt een consulent voor klantcontact binnen de Burgerzaken, cluster DV. De opdracht betreft een ondersteunende dienst (CPV 79620000) met een geschatte waarde van €174.595,20. Er is één uniek perceel, een gesloten procedure zonder expliciete kwaliteitswegingen of technische eisen. Dit is interessant voor kleine tot middelgrote adviesbureaus die ervaring hebben in gemeentelijke klantcontact‑opdrachten en op zoek zijn naar een beperkt, kwalitatief project.
Diensten · Niet-openbaar · Europese procedure
Europees
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbesteding
01Wat wordt gevraagd
De gemeente Rotterdam zoekt een consulent voor klantcontact binnen de Burgerzaken, cluster DV. De opdracht betreft een ondersteunende dienst (CPV 79620000) met een geschatte waarde van €174.595,20. Er is één uniek perceel, een gesloten procedure zonder expliciete kwaliteitswegingen of technische eisen. Dit is interessant voor kleine tot middelgrote adviesbureaus die ervaring hebben in gemeentelijke klantcontact‑opdrachten en op zoek zijn naar een beperkt, kwalitatief project.
Jij wilt de Rotterdammer zo goed mogelijk van dienst zijn. Je bent van het luisteren het tonen van begrip. Door jou voelt de burger zich gehoord en geholpen. Hoe gevoelig de situatie ook kan zijn; het lukt jou de persoonlijke verhalen te doorgronden en daar op de juiste manier mee om te gaan. Samen met je collega’s draag je bij aan tevreden Rotterdammers. Want voor jou is maatschappelijke betrokkenheid hetgeen dat ertoe doet.
1Consulent Klantcontact Burgerzaken - cluster DV€ 174.595
02Uitsluitingsgronden
Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
03Waarde in context
€ 174.595
04Waarschijnlijke concurrenten
#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Maandag Interim Professionals B.V.SME98387×
2Unique Nederland B.V.SME96103×
3GrowWork Healthcare Detachering BVSME9639×
4Randstad Nederland B.V.SME9636×
5Axiflex B.V.SME9632×
6S&Z Consultancy Unknown9584×
05Juridische thema's die hier kunnen spelen
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 696> Aanbesteder heeft een inhuuropdracht voor een adviseur uitgevraagd onder een dynamisch aankoopsysteem. Ondernemer uit meerdere kAdvies 79> Europese openbare procedure voor het inzamelen van afval van kunststof verpakkingen. Inzet van mensen met een afstand tot de arbAdvies 633> De klacht ziet op een Europees openbare procedure voor een raamovereenkomst (met één of meer ondernemers) voor de levering van oKlacht gegrondAdvies 174> Concurrentiegerichte dialoog ten behoeve van het afsluiten van een raamovereenkomst met één ondernemer. Is er sprake van het sam
06Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
De inschrijftermijn is gesloten. gepubliceerd door Gemeente Rotterdam over "Consulent Klantcontact Burgerzaken - cluster DV".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een niet-openbare procedure — eerst vindt een selectiefase plaats, daarna mogen alleen geselecteerde partijen inschrijven.
Wat is de geschatte waarde van deze opdracht?
De geraamde waarde van deze opdracht bedraagt € 174.595. Dit is een indicatie door de aanbestedende dienst; de uiteindelijke gunningswaarde kan afwijken.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79620000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de kern van de opdracht voor de consulent klantcontact?
De opdracht richt zich op het ondersteunen van de Rotterdammer door middel van luisteren en het tonen van begrip. De consulent moet persoonlijke verhalen kunnen doorgronden en op de juiste manier kunnen omgaan met gevoelige situaties om bij te dragen aan tevreden burgers.
Op welk cluster is de opdracht gericht?
De opdracht voor de consulent klantcontact is specifiek gericht op het cluster DV binnen de afdeling Burgerzaken.
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
07Geraamde waarde t.o.v. de markt
p25
€ 200K
€ 200K
mediaan
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 175K
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949