enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundDienstenEuropeesOpenbaar

BNNVARA - Europees openbare aanbesteding - CRM Systeem

Omroepvereniging BNNVARA · Openbaar · 1 percelen · 240181
Type
Diensten
79342320
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

BNNVARA, de omroepvereniging, wil via een open Europees aanbestedingsproces een nieuwe overeenkomst sluiten met één inschrijver voor de gebruikersrechten van een CRM-systeem. De inschrijver hoeft niet de eigenaar van het systeem te zijn, maar mag het via onderaannemers leveren. Het CRM wordt gebruikt voor klantenservice, het beheer van abonnementen, donaties en lidmaatschappen. De aanbesteding richt zich op een dienstverlenende partij die ervaring heeft met CRM-oplossingen in de media- en publieke sector, en die kan voldoen aan de eisen rondom data‑bescherming, schaalbaarheid en integratie met bestaande BNNVARA‑systemen.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Omroepvereniging BNNVARA
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
12:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
79342320
Locatie
Nederland
KenmerkenCPV 79DienstenEU-aanbestedingCRMBNNVARApublic procurement

01Wat wordt gevraagd

BNNVARA, de omroepvereniging, wil via een open Europees aanbestedingsproces een nieuwe overeenkomst sluiten met één inschrijver voor de gebruikersrechten van een CRM-systeem. De inschrijver hoeft niet de eigenaar van het systeem te zijn, maar mag het via onderaannemers leveren. Het CRM wordt gebruikt voor klantenservice, het beheer van abonnementen, donaties en lidmaatschappen. De aanbesteding richt zich op een dienstverlenende partij die ervaring heeft met CRM-oplossingen in de media- en publieke sector, en die kan voldoen aan de eisen rondom data‑bescherming, schaalbaarheid en integratie met bestaande BNNVARA‑systemen.

**Aanleiding en doel van aanbesteding** Deze aanbesteding moet leiden tot een nieuwe overeenkomst met één Inschrijver voor de gebruikersrechten voor een CRM-systeem. De Inschrijver behoeft niet de eigenaar te zijn van het CRM-systeem maar mag deze leveren via onderaannemers. CRM staat voor Customer Relationship Management, BNNVARA gebruikt dit systeem om haar klantenbestand te beheren. Denk daarbij aan ondersteuning aan de klantenservice van BNNVARA en beheer van abonnementen, donaties en lidmaatschappen.

79342320Diensten
1Perceel 1—

02Uitkomst

Gegund

IFunds (Nederland) B.V.

03Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

04Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

05Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Afas Software B.V.SME10062×
2Pricewaterhousecoopers Accountants N.V.SME9754×
3COMPAREX Nederland B.V.SME9634×
4Visma Circle B.V.SME9620×
5PinkRoccade Local Government B.V.SME9532×
6Daan B.V.SME95154×

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Omroepvereniging BNNVARA over "BNNVARA - Europees openbare aanbesteding - CRM Systeem".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 79342320. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Aan wie is deze opdracht gegund?
De opdracht is gegund aan IFunds (Nederland) B.V..
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is het doel van de aanbesteding voor het CRM-systeem?
De aanbesteding beoogt een nieuwe overeenkomst te sluiten voor de gebruikersrechten van een CRM-systeem. Dit systeem wordt door BNNVARA gebruikt voor het beheer van het klantenbestand, waaronder de ondersteuning van de klantenservice en het beheer van abonnementen, donaties en lidmaatschappen.
Moet de inschrijver de eigenaar zijn van het CRM-systeem?
Nee, de inschrijver hoeft niet de eigenaar te zijn van het CRM-systeem. Het is toegestaan om de gebruikersrechten via onderaannemers te leveren.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 200K
mediaan
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949