enderView.ai
InloggenGratis starten
GegundDienstenEuropeesOpenbaar

Belteam KCIO/LCVS

Nederlands Instituut Publieke Veiligheid · Openbaar · 1 percelen · 276892
Type
Diensten
75252000
Geraamde waarde
Niet gepubliceerd
Tot deadline
Doorlopend
Knock-outs
n.b.
uitsluitingsgronden
Gunning op
Beste prijs-kwaliteit
Beoordeel handmatigvertrouwen laag

Het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV) zoekt een opdrachtnemer voor het personeel van het Belteam LCVS in Zeist. Het team ondersteunt de logistieke verplaatsing van Oekraïense ontheemden naar noodopvang in 25 veiligheidsregio’s. De werkzaamheden omvatten Front Office, Matching en Dispatch, waarbij een callcenter essentieel is voor communicatie en coördinatie. De aanbesteding is openbaar en gericht op diensten. De opdrachtnemer moet een flexibel, snel reagerend team leveren dat ervaring heeft met crisis- en evacuatiebeheer, callcenter‑operaties en het werken met diverse veiligheidsregio’s. Er wordt verwacht dat de opdrachtnemer de volledige personele bezetting kan verzorgen, inclusief training, kwaliteitscontrole en rapportage aan NIPV.

Diensten · Openbaar · Europese procedure

Europees
Opdrachtgever
Nederlands Instituut Publieke Veiligheid
Contracttype
Diensten
Openbaar
Geraamde waarde
Raming niet gepubliceerd
Inschrijfdeadline
Doorlopend
11:00 uur
Reikwijdte
Europees
Europese procedure
Percelen
1
1 percelen
CPV-hoofdcode
75252000
Locatie
Arnhem
KenmerkenCPV 75DienstenEU-aanbestedingcallcenterontheemdenveiligheidsregio

01Wat wordt gevraagd

Het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV) zoekt een opdrachtnemer voor het personeel van het Belteam LCVS in Zeist. Het team ondersteunt de logistieke verplaatsing van Oekraïense ontheemden naar noodopvang in 25 veiligheidsregio’s. De werkzaamheden omvatten Front Office, Matching en Dispatch, waarbij een callcenter essentieel is voor communicatie en coördinatie. De aanbesteding is openbaar en gericht op diensten. De opdrachtnemer moet een flexibel, snel reagerend team leveren dat ervaring heeft met crisis- en evacuatiebeheer, callcenter‑operaties en het werken met diverse veiligheidsregio’s. Er wordt verwacht dat de opdrachtnemer de volledige personele bezetting kan verzorgen, inclusief training, kwaliteitscontrole en rapportage aan NIPV.

Het conflict in Oekraïne heeft geleid tot een stroom ontheemden naar Nederland. NIPV is belast met het verzorgen van de bedrijfsvoering ten bate van het KCIO/LCVS. Het LCVS heeft als taak om de ontheemden te spreiden over de 25 veiligheidsregio’s waarvoor communicatie middels een callcenter noodzakelijk is. De Aanbestedende Dienst is op zoek naar een Opdrachtnemer die invulling kan geven aan de personele bezetting van het belteam van het LCVS. Het LCVS bestaat uit drie werkstati-ons: Front Office, Matching en Dispatch. De taakstelling van het LCVS is het bovenregio-naal verplaatsen van onth

75252000Diensten
1Perceel 1—

02Uitsluitingsgronden

Uitsluitingsgronden — raadpleeg het UEA
  • Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.

03Waarde in context

Raming niet gepubliceerd

De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.

04Inschrijvers in dit segment

#Waarschijnlijke inschrijverPasvormWins
1Bender Detachering B.V.SME679×
2Maandag Interim Professionals B.V.SME668×
3WyzerUnknown637×
4BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown626×
5Bright ProfessionalsUnknown615×
6MB-ALL Personeelsdiensten B.V.SME597×

05Aanbestedingsdocumenten

TN379930 - SF21 Aankondiging van een gegunde opdracht - Aankondiging van een gegunde opdracht publiceren 20230221101234pdf23 feb 2023 · 24 KB
Nota van inlichtingen 2022-11-04-3pdf4 nov 2022 · 22 KB
Nota van inlichtingen 2022-11-04-1pdf4 nov 2022 · 8 KB
Concept Service Level Agreementdocx4 nov 2022 · 107 KB
TN379930 - SF21 Aankondiging van een opdracht - Aankondiging publiceren 20221021141358pdf23 okt 2022 · 21 KB
Bijlage 14. Procedure meldplicht datalekkenpdf23 okt 2022 · 776 KB
Bijlage 13. Verklaring middelen derdedocx23 okt 2022 · 25 KB
Bijlage 11. Stappenplan digitaal inschrijven op overheidsopdrachtenpdf23 okt 2022 · 495 KB
Bijlage 10. Prijzenbladxlsx23 okt 2022 · 24 KB
Bijlage 9. Klachtenformulier Aanbestedingenpdf23 okt 2022 · 55 KB
Bijlage 8. Procedure Klachtenafhandeling bij (EU) Aanbestedingenpdf23 okt 2022 · 99 KB
Bijlage 3. Inkoopvoorwaardenpdf23 okt 2022 · 369 KB

06Juridische thema's die hier kunnen spelen

07Veelgestelde vragen

Wat is de status van deze aanbesteding?
Deze opdracht is gegund. gepubliceerd door Nederlands Instituut Publieke Veiligheid over "Belteam KCIO/LCVS".
Om wat voor type opdracht gaat het?
Dit is een dienstenopdracht (advies, onderhoud, beheer of vergelijkbare dienstverlening).
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
De aanbestedende dienst gebruikt een openbare procedure — iedere geïnteresseerde partij mag een inschrijving indienen.
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
De hoofd CPV-code is 75252000. CPV (Common Procurement Vocabulary) is de Europese standaard voor het classificeren van overheidsopdrachten.
Waar wordt deze opdracht uitgevoerd?
De plaats van uitvoering is Arnhem.
Is dit een Europese aanbesteding?
Ja, deze opdracht overschrijdt de Europese drempelwaarde en valt daarmee onder de Europese aanbestedingsregels (Aanbestedingswet 2012).
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Ja, de opdracht is verdeeld in 1 perceel. Inschrijvers kunnen mogelijk per perceel of voor het geheel inschrijven; raadpleeg de aanbestedingsstukken voor de exacte voorwaarden.
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
De volledige aanbestedingsstukken (bestek, programma van eisen, nota van inlichtingen) zijn te raadplegen via het officiële e-aanbestedingsplatform dat door de aanbestedende dienst wordt gebruikt voor deze procedure.
Wat is de kerntaak van het belteam LCVS?
Het belteam ondersteunt de logistieke verplaatsing van Oekraïense ontheemden naar noodopvang binnen de 25 veiligheidsregio's middels communicatie via een callcenter.
Uit welke werkstations bestaat het LCVS?
Het LCVS bestaat uit drie werkstations: Front Office, Matching en Dispatch.
Wat is de specifieke opdracht voor de opdrachtnemer?
De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de personele bezetting van het belteam van het LCVS, waarbij de focus ligt op de ondersteuning van de spreiding van ontheemden.

Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.

08Geraamde waarde t.o.v. de markt

p25
€ 248K
mediaan
€ 600K
p75
€ 2,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 75 · diensten n=249