Beheer, onderhoud en doorontwikkeling Microsoft Dynamics 365 (CRM)
De Stichting Nuffic wil een dienstverlener inschakelen voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van Microsoft Dynamics 365 (CRM) inclusief bijbehorende koppelingen. De opdracht betreft een continue service die zowel operationele ondersteuning (incidenten, wijzigingen, upgrades) als strategische ontwikkeling (functionaliteit uitbreiden, integraties met externe systemen) omvat. De aanbestedende dienst verwacht een duidelijke Service Level Agreement, een gestructureerd change‑management, documentatie, kennisoverdracht en training voor gebruikers. Er is een sterke nadruk op data‑beveiliging, compliance en het waarborgen van een hoge beschikbaarheid van het systeem. De leverancier moet aantoonbare ervaring hebben met Dynamics 365, CRM‑implementaties en integraties binnen een publieke organisatie. De overeenkomst kan een raamovereenkomst zijn, waardoor meerdere opdrachten binnen één contract kunnen vallen.
Diensten · Openbaar · Europese procedure
01Wat wordt gevraagd
De Stichting Nuffic wil een dienstverlener inschakelen voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van Microsoft Dynamics 365 (CRM) inclusief bijbehorende koppelingen. De opdracht betreft een continue service die zowel operationele ondersteuning (incidenten, wijzigingen, upgrades) als strategische ontwikkeling (functionaliteit uitbreiden, integraties met externe systemen) omvat. De aanbestedende dienst verwacht een duidelijke Service Level Agreement, een gestructureerd change‑management, documentatie, kennisoverdracht en training voor gebruikers. Er is een sterke nadruk op data‑beveiliging, compliance en het waarborgen van een hoge beschikbaarheid van het systeem. De leverancier moet aantoonbare ervaring hebben met Dynamics 365, CRM‑implementaties en integraties binnen een publieke organisatie. De overeenkomst kan een raamovereenkomst zijn, waardoor meerdere opdrachten binnen één contract kunnen vallen.
De opdracht betreft het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling van Microsoft Dynamics 365 (CRM) en bijbehorende koppelingen. Het doel van deze aanbesteding is het afsluiten van een overeenkomst voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van Microsoft Dynamics 365 en bijbehorende koppelingen. In onderstaande paragraaf wordt een korte toelichting van de huidige- en de gewenste situatie bij Aanbestedende Dienst gegeven. Daarnaast wordt het doel van de aanbesteding beschreven en of er één Overeenkomst of (meerdere) Raamovereenkomsten(en) worden gesloten.
02Uitkomst
Business Base B.V.
03Uitsluitingsgronden
- Geen specifieke uitsluitingsgronden geëxtraheerd. Bij een Europese aanbesteding gelden vrijwel altijd de verplichte en facultatieve gronden uit art. 2.86/2.87 Aw — controleer het Uniform Europees Aanbestedingsdocument.
04Waarde in context
De aanbestedende dienst publiceerde geen geraamde waarde — gangbaar bij een groot deel van de opdrachten. De Europese drempel voor diensten is € 221.000, ter referentie.
05Inschrijvers in dit segment
06Aanbestedingsdocumenten
07Juridische thema's die hier kunnen spelen
08Veelgestelde vragen
Wat is de status van deze aanbesteding?
Om wat voor type opdracht gaat het?
Welke aanbestedingsprocedure wordt gevolgd?
Welke CPV-code valt onder deze aanbesteding?
Is dit een Europese aanbesteding?
Bestaat deze opdracht uit meerdere percelen?
Aan wie is deze opdracht gegund?
Wat was de gunningswaarde?
Waar vind ik de officiële aanbestedingsstukken?
Wat is de omvang van de opdracht met betrekking tot Microsoft Dynamics 365?
Wat zijn de verwachte werkzaamheden binnen de service?
Op welke aspecten wordt bij de dienstverlening extra gelet?
Kan de opdracht via een raamovereenkomst worden uitgevoerd?
Automatisch samengesteld op basis van de officiële aanbestedingsgegevens en documenten.
09Geraamde waarde t.o.v. de markt
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436